Klacht over ABN AMRO: Rood staan lukt niet als…

Mijn Klacht:

Ik vraag Rood staan aan bij ABNAMRO. Dat lukt niet. De reden is, zo is mij verteld, dat in de naam van mijn werkgever de tekens ( en ) staan. Het verzoek van ABN AMRO is dat ik mijn werkgever vraag haar naamstelling (dus ook bij KvK, al haar relaties etc) aan te passen. Het betreft hier een werkgever met in NL1.000-en medewerkers en 10.000-en klanten. Een lachwekkend verzoek. Zelfs de dame aan de telefoon vond dit een bijzonder vreemd verzoek.
Het resultaat is dus dat ik rood-staan niet aan kan vragen bij ABN AMRO. Dat kan op geen enkele wijze; ook niet door bv langs te gaan (wat overigens een rit van 20 km zou zijn).

Gewenste Oplossing:

Het product kunnen afnemen, of een normale, geldige reden geven.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste AdWW, Wat lastig dat de aanvraag voor het product Rood Staan niet lukt omdat er iets speelt in de naam van je werkgever. Het aanvraagproces van het product Rood Staan verloopt volledig geautomatiseerd. Er komt hierbij geen medewerker meer aan te pas. Omdat het proces helemaal geautomatiseerd is, kunnen we hier niet handmatig invloed op uit oefenen. Tijdens het aanvraagproces checkt het systeem verschillende zaken. Als hierin iets naar voren komt kan de aanvraag worden afgekeurd. Bij het afkeuren van een aanvraag kunnen we inderdaad nagaan wat de exacte reden is en bespreken we wat moet gebeuren om de goedkeuring alsnog te krijgen. Uit uw bericht begrijp ik dat het in deze situatie om bepaalde tekens gaat. Hoewel ik snap dat dit erg vervelend is, kan ik het aanvraagproces niet aanpassen. Uiteraard maak ik wel een signaal aan van deze situatie. Mogelijk dat hierdoor verbeteringen in het aanvraagproces kunnen worden doorgevoerd. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 04 oktober 2021 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17-9 hebben we de klacht van AdWW. Op 20-9 hebben we inhoudelijk gereageerd. Hierop hebben we geen reactie meer ontvangen. We sluiten de klacht dan ook door deze als opgelost te zetten.

AdWW

Heeft op 04 oktober 2021 om 13:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ABN AMRO geeft, in haar oplossing, aan dat zij het aanvraagproces niet kunnen aanpassen en daarmee geen oplossing kunnen bieden. Alleen dat er mogelijk in de toekomst een oplossing komt. Ik stel voor dat eerst de oplossing er komt, en daarna de klacht wordt gesloten. Niet andersom.

Klacht: Rood staan lukt niet als mijn werkgever haar naam niet aanpast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken