Klacht over ABN AMRO: Rood staan alléén voor N…

Mijn Klacht:

Al ruim 30 jaar ben ik cliënt van abnamro met mijn verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd. Nu wil ik weer tijdelijk rood staan aanvragen via de app en krijg steeds de melding dat ik dat alleen kan met óf een Nederlands paspoort of met een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd. 48 uur geleden heb ik mijn ID bij de bank geüpdatet en nog krijg ik dezelfde melding. Inmiddels heb ik 3 keer een vriendelijke medewerker van abnamro gesproken en 3 keer krijg ik een andere uitleg. Wat blijkt nu…? Rood staan mogen alléén mensen met een Nederlands paspoort. Een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd is niet geldig ondanks dat dit wel zo in de voorwaarden staat.
Wat nog vreemder is is dat ik het rood staan zelf een paar jaar geleden zelf stop gezet heb. Ik heb dus al die jaren rood kunnen staan!
Dit is discriminatie pur sang! En het feit dat pas de derde medewerker van de helpdesk mij dit kon vertellen betekent dat abnamro het wél onder stoelen en banken schuift. Ze schamen zich kennelijk voor hun discriminerend beleid. Beetje knullig abn!
Ik kon overigens wél een hypotheek of doorlopend krediet aanvragen maar €500 roodstaan ho maar!
Het wordt vermoedelijk tijd om op zoek te gaan naar een andere bank.

Gewenste Oplossing:

Hou op met discrimineren en laat fatsoenlijke mensen met een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd zonder aantekeningen bij het BKR gewoon roodstaan.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Ken357, Fijn om te lezen dat u al zo lang klant bij ons bent. Bij de aanvraag voor Rood Staan is het beleid dat er een Nederlandse nationaliteit nodig is. Ik snap dat u dit liever anders ziet. Omdat dit een beleidsklacht betreft, kunt u hiervoor direct door naar klachtenmanagement. Vermeld een omschrijving van uw klacht, uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres en uw rekeningnummer. Stuur uw brief naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Ken357

4 jaren geleden - Hoi Janwalter, je zegt het precies goed. Het is het beleid van Abnamro. Ik vrees dat ze niet wakker zullen liggen van mijn brief. Maar het zet me wel aan het denken... Wat een beleid! Geld van grote criminelen schaamteloos witwassen is prima maar een kleine cliënt uit de brand helpen is tegen hun beleid. Ergens klopt er iets niet aan dit plaatje. Enfin, dank voor je reactie al heb ik er wederom niks aan. Groetjes, Ken357

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Ken357, Uw teleurstelling is goed te begrijpen. Ondanks dat we via deze weg geen oplossing kunnen bieden, is het zeker raadzaam om uw onvrede te uiten over ons beleid aan de afdeling Klachtenmanagement. Zo wordt in ieder geval inzichtelijk welk effect onze beleidskeuze heeft en wie weet wordt dit op den duur alsnog aangepast. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 16 augustus 2021 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 juli jongstleden hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij kort uitleg gegeven over het beleid van de bank en aangegeven op welke manier hiervoor een klacht kan worden ingediend.
Omdat wij op ons bericht van 2 augustus geen reactie meer hebben mogen ontvangen, sluiten wij hierbij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Ken357

Heeft op 16 augustus 2021 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is geen oplossing. Hun kromme beleid is alleen maar opnieuw uitgelegd.

Klacht: Rood staan alléén voor Nederlanders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken