Klacht: rode cijfers door toedoen abn

connie48 op 16 oktober 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Uit onze administratie blijkt dat uw klacht op 23 oktober j.l is afgesloten. ABN AMRO Webcare sluit daarom het dossier op dit forum. Wij hopen dat u tevreden bent met de uitkomst. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een gezamenlijke en/of rekening met zijn ex-partner, die na hun scheiding in het rood kwam te staan. Ondanks dat de klant niet op de hoogte was van de financiële situatie en nooit toestemming heeft gegeven voor het overschrijden van het afgesproken bedrag, heeft de bank slechts een deel van de schuld kunnen terughalen. De klant heeft in de jaren daarna te maken gehad met loonbeslag vanwege de restschuld.

Mijn Klacht:

In maart 2004 zijn mijn ex partner en ik uit elkaar gegaan (hij had een nieuwe vriendin) wij hadden een en/of rekening. ik heb door de emotie niet stil gestaan bij de en/of rekening.Wij mochten toen 1000 euro in het rood staan. Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat mijn ex zijn salaris niet meer op deze rekening liet storten, en dat de rekening 2800 euro!! in het rood stond! (ik heb bewijzen dat ik sinds 9 maart niet meer met hem samen was) ik ben toen direct naar het abn kantoor gegaan en de dame achter de balie kon maar 800 euro terug halen, dus als gevolg nog steeds rond de 1900 euro in het rood (ik heb daar nooit voor getekend bij de abn!abn heeft een handtekening van mij voor 1000 euro) ik heb van 2005 t/m 2010 loonbeslag gehad ivm restschuld koophuis, ook door laksigheid van mijn ex dat hij niets meer betaalde, en ik heb in die tijd van het loonbeslag nooit wat vernomen van de abn (ik ging ervan uit dat mijn ex zijn schuld netjes betaald had aan de abn. tot mijn verbazing kreeg ik een rekening van de deurwaarder ergens in 2012, dat ik 3400 euro moest gaan betalen, van de abn dus, ik had al die jaren niets gehoord en er zou een uitspraak zijn van de rechter.Ik ben naar het kantoor van de abn gegaan, daar werd ik in principe weg gewuifd, moest gewoon betalen en de zaak had abn niet meer in handen!? de deurwaarder kan ik ook niet bij terecht, want die krijgen maandelijks hun geld van mij (ik betaal er nu nog steeds aan) dus die maken zich niet druk. Mijn ex, heeft t/m begin 2010 voor justitie gewerkt, hij was dus gewoon te traceren, maar hij betaal dus niets. Ik wil weten hoe het mogelijk is, dat ik een handtekening zet voor 1000 euro, en abn de en/of rekening tot 2800 euro in het rood heb laten komen

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een duidelijke uitleg krijgen, volgens mij heeft de abn grote fouten gemaakt. Ik heb een handtekening gezet, en ik ben van mening dat ik nu 3400 euro aan het betalen ben, wat onterecht is. Ik zou graag tot een oplossing komen, de 1000 voel ik mij verantwoordelijk voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht heb ik vandaag 17 oktober telefonisch contact met u proberen op te nemen. Helaas is dat niet gelukt. Graag horen wij van u wanneer u te bereiken bent. U kunt een datum en een tijdstip aan ons doorgeven. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw G. Kamphuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

ABN AMRO

Heeft op 19 november 2012 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Uit onze administratie blijkt dat uw klacht op 23 oktober j.l is afgesloten. ABN AMRO Webcare sluit daarom het dossier op dit forum. Wij hopen dat u tevreden bent met de uitkomst.
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met de uitkomst, dan leest u in de brief welke stappen u kunt ondernemen.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - de abn heeft niets opgelost,ik heb hetzelfde antwoord gehad wat ik al jaren hoor, het was een en/of rekening, dus ben zelf verantwoordelijk voor de roodstand. Dat de abn en hun incasso bureau jarenlang mijn ex niet hebben aangeschreven terwijl die gewoon traceerbaar was, daar praten ze niet over. Dat er een overeenkomst was voor 1000 euro, daar praat de abn ook niet over! Ik had niet eens een bankpas toen de rekening in het rood kwam,die had mijn ex! ik moet gewoon betalen en de abn gaat er niets aan veranderen! ik weet niet meer wat ik hiermee aan moet! abn heeft volgens hun geen schuld hieraan!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM