N.a.v. klacht telefonisch contact gehad met klant. Afgeboekte bedrag blijkt het bedrag voor periode 12 van 2012 te zijn. Dit is i.v.m. Oud en Nieuw 31-12-2012 i.p.v. 01-01-2013 afgeboekt. Het nieuwe, lagere maandbedrag zal ingaan vanaf periode 1 in 2013,...
Op 5 november 2012 berichtte ABN-AMRO mij een wijziging van de rente op mijn lening (hypoth.) nr 610.237.292
Per saldo zou het maandbedrag naar € 9.34 gaan per 1-1-2013
Normaal vindt de afschrijving op de 1e van de maand plaats, maar dit keer 1 dag vervroegd. Nu wordt het oude bedrag in rekening gebracht, zijnde € 10.72. Hier ben ik het niet mee eens
Ik ben tevreden met een restitutie van € 1.38 , zijnde het verschil tussen de bedragen, genoemd in mijn klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2012 om 14:06 geantwoord
N.a.v. klacht telefonisch contact gehad met klant. Afgeboekte bedrag blijkt het bedrag voor periode 12 van 2012 te zijn. Dit is i.v.m. Oud en Nieuw 31-12-2012 i.p.v. 01-01-2013 afgeboekt. Het nieuwe, lagere maandbedrag zal ingaan vanaf periode 1 in 2013, wat 1 februari 2013 zal worden afgeboekt.
Uitgelegd dat de bank ernaar streeft de hypotheekbedragen de 1e van de nieuwe maand af te boeken. Indien dit in een weekend valt, kan dit een dag later worden. Alleen met Oud en Nieuw wordt ervoor gekozen het bedrag een dag eerder af te boeken omdat er op 01-01-2012 geen betalingsverkeer is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
