Klacht: rekening/pasjes geblokkeerd

myrakruit op 15 mei 2015 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Rekening en pas is weer gedeblokkeerd.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een klant van ABN AMRO ervaart frustratie doordat zijn rekening en pasje zonder voorafgaande waarschuwing zijn geblokkeerd. Dit gebeurde na eerdere problemen met een service lening, waarbij de klant geen terugkoppeling ontving na het indienen van documenten. De blokkering leidde tot financiële ongemakken voor het gezin, maar werd opgeheven na contact met Lindorff.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing is afgelopen woensdag zonder enige vooraf aankondiging mijn rekening en pasje geblokkeerd. Leuk voor een lang weekend. Wij hebben 2 jaar geleden “hulp “gehad van de abn, wat uiteindelijk alleen maar eigen belang is gebleken voor de Abn zelf! Diverse gesprekken gehad, maar zij denken gewoon, zoek het maar uit. In februari brief gehad van Lindorff, daar was onze service lening inmiddels naar over geheveld, en alle stukken toegezonden, waaruit onze problemen duidelijk werden. Nooit meer enige terug koppeling geweest, en ineens was woensdag alles geblokkeerd. En daar zit je dan , gezin met kinderen , geld voor 2 dagen boodschappen. Contact gezocht met Lindorff, zodra er een bedrag gestort zou worden, werd de blokkering opgeheven. Vandaag ( de 15e) staat er weer geld op de rekening van de belasting, maar helaas zijn de banken vandaag gesloten, en kunnen zij niet eerder iets voor mij doen dan aanstaande maandag. Dan moet ik een bedrag storten en dan is dinsdag de blokkering opgeheven. Belachelijk dat een bank de dag na Hemelvaart is gesloten, volgens mij zijn zij een dienstverlenend bedrijf. Er kon ook niets gedaan worden, terwijl zij kunnen zien dat er iedere 15e van de maand geld door de belasting word gestort. Echt schandalig dit. We eten de komende dagen maar brood met hagelslag, dat heb ik gelukkig nog in huis……

Gewenste Oplossing:

geen idee, volgens de bank kunnen zij op dit moment niets voor mij doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste mevrouw Kruit, Ik kan me voorstellen dat u verbaast opkijkt wanneer uw rekening en pasjes ineens geblokkeerd zijn. Ik wil u hier graag telefonisch over spreken, alleen kan bij uw gegevens geen telefoonnummer vinden. Kunt u in een reactie op het privébericht uw telefoonnummer sturen en een tijdsperiode wanneer u op werkdagen het beste te bereiken bent. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare J. van Vloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 18 mei 2015 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Rekening en pas is weer gedeblokkeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM