Klacht over ABN AMRO: Rekening van mijn meerde…

Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden hebben wij als ouder een vermogensspaarrekening geopend voor onze zoon met een kinderpasje waarbij men alleen bij de ABN AMRO kon pinnen. Wij waren toen de wettelijke vertegenwoordigers. Inmiddels is mijn zoon 18 en is hij in augustus naar de bank geweest om te tekenen en alles in orde te maken. De rekening staat inmiddels ook op naam van onze zoon. Gisteren hebben wij voor deze rekening een pas ontvangen (wat ik al vreemd vind, want hij heeft een eigen betaalpas voor internetbankieren) en die pas staat op mijn naam. Het is een volledige betaalpas waarvan ik als ouder de pincode heb. Dus wanneer ik echt kwaad wil kan ik de hele rekening van mijn zoon leegplunderen. Ik ben niet gemachtigd, dus hoe kan het zijn dat dit niet geregeld is. Het rammelt wettelijk aan alle kanten.
– een pas op naam van je moeder terwijl je 18 bent
– moeder heeft de pincode en kan alles met deze pas.
– mijn zoon heeft geen machtiging aan mij afgegeven (kon ook niet want dan moet ik als ouder een rekening openen bij ABN AMRO.

Wat een waardeloze bank wanneer je dit op deze manier regelt en wettelijk rammelt het aan alle kanten

Gewenste Oplossing:

De pas moet van mijn naam af en op naam van mijn zoon. Nu moet hij wederom een afspraak maken om dit te regelen. Moeten hij wederom naar kantoor om dit te regelen.
Als ouder zijnde kan ik deze afspraak niet regelen maar zij kunnen wel de pas op mijn naam zetten.

Ik ben pas tevreden wanneer dit gewoon automatisch geregeld wordt. Wanneer iemand 18 wordt zou dit zo moeten zijn dat is bij de RABObank ook zo. Hij zou automatisch een nieuwe pas moeten krijgen die op zijn eigen naam staat met een nieuwe pincode

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wat vervelend om te horen dat er een pas op uw naam is ontvangen terwijl het om de rekening van uw zoon gaat. Ik kan me indenken dat dit geen prettig gevoel geeft als er voor u geen machtiging op de rekening actief zou zijn. Het kan zijn dat uw zoon kenbaar heeft gemaakt dat u de rekening nog mag beheren. In zo'n geval heeft u namelijk zelf geen rekening bij ons nodig en kan er een pas op uw naam aangevraagd worden. Heeft uw zoon inmiddels een nieuwe afspraak op kantoor? Deze kan hij laten inplannen door te bellen met 088-2262635. Alles kan dan goed uitgezocht worden en eventueel direct worden aangepast. Mocht hij per direct willen dat u geen toegang tot de rekening heeft, kan hij via 0900-0024 wel de betaalpas telefonisch laten blokkeren. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Rick van de Ven

5 jaren geleden - Beste Elvira, Dit antwoord was mij al bekend. Waar het mij om gaat is dat dit niet kan. Mijn zoon heeft bij de ABN niets bekend gemaakt dat ik de rekening nog mag beheren. Hier was ik zelf bij. En hij heeft ook geen machtiging afgegeven. Dus nogmaals hoe kan dit in godsnaam mogelijk zijn. Nu moet hij weer naar Nijmegen en dan in deze tijd. Nogmaals dit zou gewoon automatisch moeten gaan. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Bij de Rabobank is het wel in één keer goed geregeld. Waarom kan dit bij jullie niet. O ja, ik heb de klacht inmiddels ook bij RADAR ingediend. Dit kan echt niet!!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht Rick van de Ven

5 jaren geleden - Bovendien is er voor mij geen aparte pas aangevraagd. De oude pas van mijn zoon liep af. Dit was een pas waarbij je alleen bij de ABN AMRO kon pinnen (kinderpas) Hij heeft nooit geen nieuwe gehad. De oude pas is nu verlopen en hij krijgt een volwaardige nieuwe binnen met mijn naam er op. Wanneer er dan een pas voor deze rekening nodig is had dat al gelijk moeten gebeuren toen hij 18 werd. Nu heeft hij 2 passen 1 betaalpas van de studentenrekening (staat wel op zijn naam) en 1 spaarpas (staat niet op zijn naam).

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Waar het precies fout is gegaan kan ik op dit moment niet nagaan. Via het forum hebben we namelijk geen inzage in de klantgegevens van uw zoon. Ik snap goed dat het erg vervelend is als hij opnieuw naar kantoor moet komen. Uiteraard mag hij ons ook eerst bellen zodat we zijn gegevens er alvast bij kunnen pakken. Mogelijk is er een verklaring te vinden en anders kan hij de klachtenprocedure bij ons starten. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 21 januari 2021 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 januar is er hier op het forum door de klant een klacht geplaatst. Hierop hebben wij direct op 7 januar gereageerd. Er zijn een aantal berichten heen en weer gestuurd. Hierin hebben we uitleg gegeven over de situatie. Uiteindelijk hebben we geen bericht meer terug ontvangen en we sluiten nu dan ook de klacht met deze oplossing.

Rick van de Ven

Heeft op 21 januari 2021 om 09:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dat we wederom naar kantoor moeten komen. We moeten met het OV, niet erg handig in deze tijd. Schandalig. Dit moet gewoon niet kunnen. De Rabobank heeft het wel voor elkaar waarom kunnen jullie het dan niet. Over 1 jaar loopt deze rekening af. dan is het inpakken en wegwezen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rick van de Ven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Rekening van mijn meerderjarige zoon met een pas die op naam van ouder staat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken