Klacht: REKENING OPENEN

VAN EIK op 14 oktober 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare op 14 oktober telefonisch contact met mevrouw opgenomen. We hebben de situatie besproken. Er is een signaal naar het betreffende bankkantoor gestuurd.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een klant en zijn vriend bezochten op 12 oktober de ABN AMRO-bank om een gezamenlijke rekening te openen, maar werden door een medewerker te verstaan gegeven dat dit alleen mogelijk was op afspraak. Ondanks eerdere informatie dat binnenlopen ook een optie was, kregen zij geen hulp en werd er niet ingegaan op hun suggestie om naar een andere bank te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ZATERDAG 12 OKTOBER STAPPEN MIJN VRIEND EN IK BINNEN BIJ DE ABN/AMRO BANK OM EEN GEZAMENLIJK REKENING TE OPENEN .
DE JONGE MAN DIE AAN DE BALIE ZAT SPRAKEN WIJ AAN OM EEN REKENING TE OPENEN ,DAT WAS VOLGENS HEM NIET MOGELIJK AANGEZIEN DAT MET EEN AFSPRAAK MOET NU WAS IK DAAR AL EERDER GEWEEST EN TOE WERD ER WEL VERTELD DAT ZE LIEVER PER AFSPRAAK WILDE MAAR DAT WIJ OOK KONDEN BINNEN LOPEN, DUS IK ZEI AL IS ER NIET IEMAND DIE ONS GEWOON KAN HELPEN ALLEEN REKENING OPENEN.
NEE !! WANT EEN MEDEWERKER DIE ZAT NOG TE WACHTEN OP IEMAND DIE EEN AFSPRAAK HAD MET IEMAND OM 13.10 OKE MAAR DIE WAS NIET KOMEN OPDAGEN, DUS IK ZEI ALS JE LIEVER HEBT DAT WIJ NAAR EEN ANDERE BANK GAAN OM ONS GELD DAAR TE DEPONEREN DAN KUNNEN WIJ DAT OOK DOEN NOG STEEDS REAGEERDE HIJ DAAR NIET OP, DUS IK WEER BELEEFD IS ER DAN NIEMAND HIER DIE BEREID IS OM EEN REKENING VOOR ONS TE OPENEN, DAT HOOR DE COLLEGA EN DIE KWAM NAAR DE BALIE , NOU WIL IK NIET VERVELEND ZIJN MAAR WIJ MOESTEN BIJNA SMEKEN OM HIER EEN REKENING TE OPENEN, HET IS DAT MIJN VRIEND GRAAG EEN REKENING WILDE OPEN BIJ DE ABN/AMRO BANK ANDERS WAS IK ALLANG WEGGELOPEN . DAARNA HEEFT DE ZE MEDEWERKER NA VEEL GESOEBAT ONS VERDER NETJES GEHOLPEN.DE ANDERE MEDEWERKER DIE KON ONS WEL BUITEN KIJKEN IK SNAP NIET DAT DE BANK DIT SOORT MENSEN IN HUN BEDRIJF WILLEN LATEN WERKEN , WIJ HEBBEN ZELF EEN EIGEN BEDRIJF DIT ZOU IK ABSOLUUT NIET TOLEREREN.

Gewenste Oplossing:

ONZE EIGEN OPLOSSING DOOR DUIDELIJK TE MAKEN DAT JE ZO NIET MET KLANTEN OMGAAT.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 14 oktober 2013 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare op 14 oktober telefonisch contact met mevrouw opgenomen. We hebben de situatie besproken. Er is een signaal naar het betreffende bankkantoor gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM