Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 3 maart via dit forum in behandeling genomen. We hebben aangegeven op welke wijze de klant met ons in contact kan komen. Ook hebben wij contact gehad met de verantwoordelijke afdeling...
Een klant van ABN AMRO ervaart problemen door een geblokkeerde rekening, waardoor hij zijn rekeningen niet kan betalen, ondanks voldoende saldo. Pogingen om hulp te krijgen via WhatsApp en de klantenservice zijn niet succesvol, aangezien het 010-nummer niet bereikbaar is en het 0900-nummer niet gebruikt kan worden. De situatie is inmiddels opgelost.
Bank heeft mijn rekening en saldo geblokkeerd, whatsapp medewerkers kunnen niet helpen. 010 nummer niet bereikbaar en 0900 nummer niet mogelijk. Hierdoor kan ik mijn rekeningen niet betalen terwijl er genoeg saldo is. Bank app niet mogelijk doordat mijn rekening is geblokkeerd.
Boek saldo over naar een andere bank of deblokkeer mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Ronpeet22, Onhandig natuurlijk dat je rekening geblokkeerd is. Om de rekening vrij te kunnen geven of het saldo op een rekening elders over te kunnen maken, is telefonisch contact of contact via de e-mail noodzakelijk. Als je als International Client bij ons bekend bent en permanent in het buitenland gevestigd bent, dan kun je met deze afdeling bellen of mailen. Dat kan via 31 (0)20 343 40 02 (maandag t/m vrijdag van 8.00 - 20.00 uur) of [email protected]. Verblijf je tijdelijk in het buitenland, dan kun je ons bereiken via 3110-2411720. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht ronpeet22
5 jaren geleden - Via een relatie in nederland heb ik inderdaad hetzelfde telefoon nummer ontvangen te weten 020-3434002. Een aardige meneer heeft me te woord gestaan en vervolgens een nieuw telefoon nummer gegeven te weten 020 6281828. Dit nummer inmiddels 7 x gebeld maar helaas wordt de verbinding verbroken. Zal ik weer een klacht indienen? Beter lijkt me als jullie contact met mij opnemen. mijn nummer is bijgesloten in de niet zichtbare info. vr. gr. Ron peters. PS uw 010 nummer is volkomen onbereikbaar zowel engelstalif als nederlands talig wordt de verbinding verbroken. en mijn mail van 5 dagen terug nar uw international mail adres is niet beantwoord tot op heden.
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Ronpeet22, Ik heb begrepen dat er ondertussen contact met u is geweest om dit verder met u op te pakken. Hopelijk is alles zo snel afgerond en kunt u dit achter u laten. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 09:11 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 3 maart via dit forum in behandeling genomen. We hebben aangegeven op welke wijze de klant met ons in contact kan komen. Ook hebben wij contact gehad met de verantwoordelijke afdeling en is aangegeven dat dit verder met de klant wordt opgepakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
