Mijn Klacht:
ik heb al meer dan een jaar geprobeerd om informatie te krijgen over de rekening van mijn overleden vader. de bank weigert om antwoord te geven op mijn herhaalde verzoeken.
Gewenste Oplossing:
een duidelijk antwoord
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Omdat we niet beschikken over de benodigde gegevens kunnen we de klacht van meneer niet via Webcare in behandeling nemen. Meneer heeft ook al een brief naar het hoofdkantoor gestuurd, gevraagd om antwoord op deze brief af te wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 21 juni 2012 om 17:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Omdat we niet beschikken over de benodigde gegevens kunnen we de klacht van meneer niet via Webcare in behandeling nemen. Meneer heeft ook al een brief naar het hoofdkantoor gestuurd, gevraagd om antwoord op deze brief af te wachten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
