Geachte heer, mevrouw, Op 5 januari jl. hebben wij u n.a.v. uw klacht een bericht gestuurd. Hierop hebben wij geen reactie mogen ontvangen. Wij gaan er van uit dat wij u goed hebben geïnformeerd en sluiten daarom uw klacht. Mocht...
In november 2011 reisverzekering afgesloten dit ook vanwege gratis cadeaukaart. Deze zou bij Polis er bij zitten. Aantal keer gebeld en gemaild. Elke keer is mij beloofd te bon zsm te versturen. Dit zou eerst voor Sinterklaas worden gedaan. Later voor kerst. Nu zit ik nog steeds op die cadeaukaart te wachten.
ZSM cadeaukaart versturen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Kort, Ik heb uw bericht gelezen en ik begrijp dat u het erg vervelend vindt, dat u de cadeaukaart nog niet hebt ontvangen. Graag adviseer ik u om een officiële klacht in te dienen bij ABN AMRO. Wij nemen uw klacht in behandeling en onderzoeken de situatie. U ontvangt van ons schriftelijk een bevestiging dat de klacht correct is binnen gekomen en u krijgt binnen drie weken schriftelijk een antwoord op uw klacht. Hebt u al een klacht ingediend, dan verzoeken wij u om de uitkomst van de klacht af te wachten. Wij hopen dat u klacht naar tevredenheid wordt opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u in de brief lezen welke vervolgstappen u kunt ondernemen. U kunt via de onderstaande pagina uw klacht kenbaar maken bij ABN AMRO: http://www.abnamro.nl/nl/overabnamro/juridische_informatie/klachtenregeling_procedure.html Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2012 om 07:32 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Op 5 januari jl. hebben wij u n.a.v. uw klacht een bericht gestuurd. Hierop hebben wij geen reactie mogen ontvangen.
Wij gaan er van uit dat wij u goed hebben geïnformeerd en sluiten daarom uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week, bellen met ABN AMRO op 0900 - 00 24 (EUR 0,10 per minuut).
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Bank N.V.
Mw. E. Van der Molen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
