4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Angelique, Zojuist heb ik je telefonisch gesproken over deze klacht. Dank voor het prettige gesprek. Zoals besproken adviseer ik je om deze klacht zo uitgebreid mogelijk voor te leggen bij onze afdeling Klachtenmanagement. Dat kan per post naar het volgende adres: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Verder houden we deze klacht nog even open, gedurende de behandeling door Klachtenmanagement. Mocht je in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Goedenmorgen Ik zal hier ook nog even mijn klacht neerzetten. Ik heb een persoonlijke lening 2018 bij de abn amro afgesloten.en in 2019 is er een kleine achterstand gekomen van 60.96 dat heeft de bank ook gezegt,dat dat de enigste is. Op het moment dat de achterstand kwam hebben wij geen brieven if mails gehad hun beweren van wel.maar heb dit echt niet gehad van hun. Toen hebben ze mijn man gebeld en gemeld dat ze het maandbedrag er niet af konden halen.ik heb dat meteen over gemaakt.precies 5 weken later is de betaling oo herstel gezet.ook mijn schuld want we n waren in ouwehands dierenpark en konden 3 vrijkaartjes krijgen via de postcode loterij en moesten lid worden.ik wou dat niet omdat we al lid waren.die mevr zei u kunt het meteen vanavond weer opzeggen,dus ben daar in mee gegaan.en dezelfde avond meteen opgezegd.maar schijnbaar hebben ze dat nooit ontvangen en bleven 28 euro van me rekening afhalen. Ik heb het op een gegeven moment laten storneren zodat het maandbedrag eraf gehaald kon worden.en zo ging dat steeds door.heb ze gebeld de postcode loterij en ben heel boos geworden dat ze moesten stoppen en dat ik had opgezegd.vervolgens haalde ze het er weer vanaf,en konden jullie het maandbedrag er niet afhalen omdat ik het geld vd loterij eraf had gehaald en niet meer bij nagedacht dat jullie het eraf zouden halen.sorry daarvoor. Ik ben al twee maanden bezig om alles zo keurig en netjes mogenlijk te proberen om deze toetsing te verwijderen.maar de bank zegt steeds nee.als ik de bank moer geloven is het een bedrag van 60.96.ik dacht twee keer maar ze gingen kijken en zeiden nee hoor 1 x mevr wisman.de betalingen gaan nu gewoon oke en totaal geen achterstanden meer opgelopen. Ik ben het echt een beetje zat dat de bank hier zo moeilijk over doen.als je iets leent moet je terug betalen en daar ben ik me heel erg bewust van. Nu is mijn situatie zodanig verandert dat ik chronisch ziek ben geworden en geen aanpassingen kan doen in me huis wat uiteindelijk wel moet gebeuren maar door deze situatie kan ik helemaal niets.ik ben al jaren klant bij de abn amro bank en nu doen ze dit.ben er echt klaar mee. Ik wil en kan aantonen dat ik elke maand gewoon keurig betaal wat ook gewoon moet. Ben normaal ook zeer en zeer tevreden over deze bank maar nu vind ik dit echt teleurstellend.door die toetsing kan ik op den duur niet eens me hypotheek verhogen terwijl het om een gezondheid gaat. Ben er gewoon echt boos om en dat de bank zo met klanten omgaat vind ik echt niet kunnen Mijn vraag is dan ook aub verwijder hem aub.en zal nooit meer gebeuren dat er een achterstand komt. Wordt gewoon niet terug gebeld als de tien dagen om zijn moet zelf er steeds zelf achteraan bellen.word wr echt moedeloos van van dit gezeur. Ik ben geen wanbetaler en zal ik ook nooit worden ook.als de bank zo om blijft gaan zit ik er echt over na te denken om weg te gaan bij ze.maar goed dat gaat niet want moet eerst zorgen dat dit opgelost gaat worden. Ik zal als ik vlg week thuis ben ook nog een aangetekende brief sturen naar de klachtencommissie hoe triest ik dit vind hie de bank zo met mensen om kan gaan. Met vriendelijke groet en wisman. Ben gisteren nog gaan kijken om in contact te komen via WhatsApp met de bank en het enigste wat ik krijg qe zijn erg druk Heb gevraagd of ze mij kunnen bellen en er vervolgens niets of wat dan bericht op terug gekregen ook weer zoiets.diep en diep teleurgesteld in de bank.

4 jaren geleden - Beste Angelique, Begrijp ik goed dat u bovenstaande tekst inmiddels ook naar onze afdeling Klachtenmangement heeft gestuurd? Vanuit hen krijgt u dan een inhoudelijke reactie op uw klacht. Via Whatsapp hebben we op dit moment te maken met erg lange wachttijden. Vandaar dat allereerst een automatisch bericht krijgt. Het streven is binnen 24 uur te reageren op Whatsapp. Echter is het beter de uitkomst af te wachten vanuit Klachtenmanagement, aangezien zij de een inhoudelijke uitspraak mogen doen en adviseurs welke beschikbaar zijn op Whatsapp geen mogelijkheid hebben een BKR registratie in te trekken. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Goedenavond Ik heb de brief geschreven Ik wil en ga hem zeker opsturen,omdat ik het er echt niet mee eens bent.en ook dat er iedere x zelf achteraan moet lopen bij de abn. En als je dan vraagd of ze me kunnen helpen krijg ik eerst een man aan de lijn vervolgens krijg ik een mevr aan de lijn.vtoeg naar die meneer en vervolgens een gek antwoord.ik ben gebeld door een meneer van de klachten afdeling op 29 april.was de verjaardag van me zoontje die 4 jaar werd die dag.ik heb die beste man gewoon te woord gestaan.vervolgens zegt die mevr van de afdeling van de abn bank,kan er niets van terug vinden dus met andere woorden ik lieg.de frustratie vanuit mij begint aardig te vervelen.overal achteraan blijven bellen,en dan gewoon aangeven dat ze ermee aan de gang gaan,en dat het ongeveer 10 werkdagen duurt voor uitsluitsel.prima nu hoor ik van jullie collega afgelopen donderdag weer gebeld dat er wel 8 tot 20 weken overheen gaat.mijn vertrouwen begint aardig te beschadigen in de bank. Dan weer dit en dan weer dat.ik graag alleen of ze aub mijn bkr registratie kunnen verwijderen vanwege mijn nare gezondheid,die niet lekker gaat.en dat ik niets kan tot 2023.als er aanpassingen gedaan moeten worden gaat dat niet eens.ik ben gewoon netjes aan het afbetalen en ben geen wanbetaler betaler. Maar mijn vertrouwen en geloofheid in de bank ligt onder een steen nu. En als ze me niet verder te woord en met eerlijkheid te woord kunnen staan.dan ga ik echt wel hoger opzoeken. Want ben altijd een trouwe klant geweest en nooit gedoe gehad,en nu dit.met vriendelijke groet fam.wisman

4 jaren geleden - 8 tot 10 weken sorry

4 jaren geleden - Beste Angelique, Het spijt mij te moeten lezen dat je geen goed gevoel overhoudt aan telefonisch contact met mijn collega's. In ons telefonisch gesprek op 29 april heb ik aangegeven dat je klacht op inhoud beoordeeld kan worden door onze afdeling Klachtenmanagement. Ik adviseer je dat ook daadwerkelijk te doen, zoals ik ook al aangegeven heb ik mijn reactie op 29 april. Op het moment dat Klachtenmanagement je brief ontvangt, krijg je van hen een ontvangstbevestiging. Hierin geven mijn collega's aan hoe lang zij nodig denken te hebben om je klacht te behandelen. Ik ga ervan uit dat mijn collega's je snel duidelijkheid kunnen geven en hoop uiteraard ook op een positieve uitkomst. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Goedenmiddag meneer rob. Ik had de brief geschreven,naar me zoontje van vier heeft hem onder gekliedert en had dit niet door. Vandaar het bericht via me mail.het gaat mijn makkelijker af,want mijn vingers doen heel erg pijn en kan bijna niet schrijven.het telefoon gesprek vond ik juist super fijn met u.en had wel het idee dat u me wel heel serieus nam. Heb vandaag weer gesproken met de bank en hebben dit nu weer doorgeschoven.dus ven benieuwd wat ze er nu mee gaan doen. Mijn klacht heb ik op de mail gezet,en meer erbij gezet.wat fijn dat u mij erover terug bericht.heel vervelend dat mijn vingers het niet doen zoals ik wil. En me hele lichaam blokkeerd op dot moment.maar ook dat ik van kast naar de muur wordt geduwd.niet door u hoor. Hoop echt dat jullie mij erbij kunnen helpen.want ben er echt een beetje klaar mee,in tegendeel zeker niet met u hoor.want zoals ik al zei ik ben erg blij met u en begrip tegenover mij.vriendelijke groet angelique

4 jaren geleden - Beste Angelique, Het is niet de bedoeling dat je het gevoel krijgt dat je van het welbekende kastje naar de muur wordt gestuurd. Als je wel dat gevoel krijgt wanneer je contact met ons opneemt, dan vind ik dat kwalijk. Oprechte excuses hiervoor. Verder begrijp ik dat je lichamelijke klachten niet bepaald meewerken bij het schrijven van een brief. Fijn dat je het nu ook via de mail kunt sturen. Kun je aangeven naar welk e-mail adres je de klacht nu verstuurd hebt? Groet, Rob ABn AMRO webcare

4 jaren geleden - Via deze site ik heb of op beantwoorden gedrukt of commentaar replay wat ik onder het antwoord zie staan.dan kan ik me klacht neerzetten.heb er inmiddels twee gestuurd.

4 jaren geleden - Via deze site ik heb of op beantwoorden gedrukt of commentaar replay wat ik onder het antwoord zie staan.dan kan ik me klacht neerzetten.heb er inmiddels twee gestuurd.heb er 1tje op 6 mei gestuurd en 10 mei

4 jaren geleden - Dank voor de toelichting Angelique. In dat geval heb je de klacht aan Klacht.nl gericht en niet aan de klachtenafdeling van de ABN AMRO. Om de klacht zo snel mogelijk door onze afdeling Klachtenmanagement in behandeling te laten nemen, moet ik je vragen de klacht per post te versturen naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Uiteraard hoeft dit geen handgeschreven brief te zijn, maar kun je een de klacht ook printen en ondertekend aan mijn collega's versturen. Ik hoop dat het zo duidelijk is. Als dat niet het geval is, laat het mij dan even weten. Groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Ik ben vandaag wel oke geholpen. En door u ook heel fijn geholpen. Me lichamelijke klachten laten het niet toe,om zo een lange brief te schrijven. Me vingers dien zeer werken niet mee,en worden blauw na enige inspanning.vandaar dat ik het fijn vind dat het op deze manier kan.

4 jaren geleden - Ik begrijp dat het fysiek erg lastig is om de klacht geheel op papier te krijgen. Maar wellicht kun je de klachten die je naar Klacht.nl hebt gestuurd kopieëren en in een document plakken. Wellicht kan iemand bij jou in de buurt je daarbij helpen. Om de klacht door Klachtenmanagement in behandeling te laten nemen is het namelijk echt noodzakelijk dat deze per post verstuurd wordt met jouw handtekening hieronder. Ik hoop dat het zo lukt. Groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Heb even verder gekeken en er staat nu registratie bkr is in behandeling. Door bedrijf abn amro.

4 jaren geleden - Beste Angelique, Ik heb vanuit mijn positie geen mogelijkheid om dit te controleren. Om te voorkomen dat de beoordeling van de klacht verder vertraagd wordt, adviseer ik je om de klacht toch aan Klachtenmanagement voor te leggen. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Angelique, Ik ben benieuwd of het nog gelukt is om je klacht bij klachtenmanagement voor te leggen. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Ik heb een mail gehad vorige week van de bank dat ze ernaar gaan kijken.en dat ik het binnen 25 werkdagen uitslag erover krijg. Dus is in werking gezet. Dus we wachten rustig af. Kreeg 12 mei er een mail over waar de registratie bekend staat. En dat klopte aan de gegevens.omdat ik zelf een screenshot heb gemaakt van die registratie en waar die loopt. De abnamro is de kredietverstrekker en die moeten kijken of ze hem kunnen verwijderen.en daar zijn ze mee bezig maar omdat het erg druk is kan het wat langer duren.heel fijn gesprek gehad met de bank. Vriendelijke groeten angelique wisman honhoff

4 jaren geleden - Beste Angelique, Oke, goed dat je jouw klacht verstuurd hebt richting Klachtenmanagement. Klopt, wacht dit even af. Fijn dat het gesprek positief verlopen is. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Angelique, Als het goed is heeft u half juni bericht gehad met de uitkomst van uw verzoek. Ik hoor graag of u deze goed hebt ontvangen en of u tevreden bent met de uitkomst. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Goedenmiddag Ik heb er zeker bericht over gehad en we zijn er heel erg blij mee dat dit voor elkaar is.super bedankt voor alles.fijne avond Vriendelijke groeten angelique wisman

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht