Klacht: reclame spotje zakelijke rekening binnen 5 minuten geregeld geen omkijken voor de ondernemer

basti op 04 maart 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Oplossing geboden met het verzoek om te reageren. Geen reactie ontvangen, dus klacht gesloten.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft een zakelijke rekening geopend bij ABN AMRO, waarbij beloofd werd dat dit online binnen vijf minuten geregeld zou zijn. In werkelijkheid moest de klant 35 kilometer reizen naar een kantoor, waar vervolgens de activatiecode niet werd toegestuurd en het activatieapparaat defect was. De klant uitte zijn frustratie over de extra kosten en de tijd die verloren ging door deze problemen, en vroeg zich af of hij een factuur voor deze ongemakken kon indienen.

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden een zakelijke rekening geopend bij de abn zou online geregeld kunnen worden? moest alsnog naar kantoor komen 35 km verop omdat ze alle kantoren sluiten in de buurt.

vervolgens vergeten ze de activatiecode toe te sturen????

met het gevolg dat ik een pasje heb waar ik niet mee kan ga je naar de bank voor de activatie en dan is het apparaat kapot maar tegen extra kosten kunnen ze het wel voor me overboeken??? extra kosten?? en de tijd die ik kwijt ben geweest aan die onzin??? kan ik daar dan ook een factuur voor indienen.????

ook prive zijn ze lekker bezig enige tijd geleden krijg ik een mail van de abn?? ( dit beweren ze nooit te doen) het was een staigaire die per ongeluk de cc mail adressen niet had afgeschermd zodat ik alle email adressen van de klanten van dat kantoor heb en omgekeerd
En je raad het al heel mijn spam box vol!!! gemeld bij de abn en natuurlijk geen reactie, hoe kan een staigaire bij mijn prive gegevens en wordt dit persoon ook gecontroleerd en gescreend???

Kortom een waardeloze dure bank , eerst staats steun krijgen van onze belasting centen en vervolgen de tarieven verhogen.Maar wel met bonussen gooien lekker makkelijk

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat de "slimme mensen "van de abn zelf maar eens met een oplossing moeten komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 11 maart 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing geboden met het verzoek om te reageren. Geen reactie ontvangen, dus klacht gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM