Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 26 april via dit forum in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de wijze waarop alsnog kan worden ingelogd met e.dentifier. Omdat we hierop geen reactie hebben gehad, sluiten we...
goede middag,
mijn klacht is,ik kan niet omgaan met inloggen bij de abna bank,daar ik steeds die qrcode te voorschijn komt ,ik kan mij prima redden met mijn
e.dentifier maar die werkt niet ,hoe los ik dit op?
m vr gr
ymie de vreeze
nog lang niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste iemie de vreeze, Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen met de e.dentifier en u steeds de optie van QR Code te zien krijgt. Wanneer u naar www.abnamro.nl gaat en kiest voor inloggen is automatisch de optie van inloggen met QR Code geselecteerd. Dit komt omdat de meeste mensen met QR Code inloggen. Uiteraard is het nog steeds mogelijk in te loggen met de e.dentifier. Hiervoor klikt op het icoon met de e.dentifier. Vervolgens krijgt u een nieuw scherm te zien waarmee u kunt inloggen met de e.dentifier. Lukt dit niet? Dan hoor ik graag wat er precies mis gaat zodra u op de icoon van de e.dentifier klikt. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2021 om 09:08 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 26 april via dit forum in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de wijze waarop alsnog kan worden ingelogd met e.dentifier. Omdat we hierop geen reactie hebben gehad, sluiten we de klacht op dit forum. Uiteraard kan de klant bij blijvende problemen met het inloggen altijd contact met ons opnemen via 0900-9216.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
