Klacht: PWH Spapens

patrick_spapens op 10 januari 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Een mail gestuurd naar de klant met de reden waarom het geld nog niet kan opgenomen worden.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb vandaag het spaarloon mogen ontvangen. tenminste, dat zei mijn Iphone op de abn amro mobiel bankieren app. ik wilde vanochtend wat boodschappen doen, maar ik kon niet pinnen (geen saldo). volgens mijn internet bankieren, mijn mobiel bankieren app, en de MSN saldo checker staat het geld er wel op, maar zodra ik wil pinnen gebeurt er niks. bij de abn amro pin automaten staat er zelfs dat er niks op mijn rekening staat… hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

dat mij wordt uigelegd waarom er drie systemen zijn die zeggen dat het geld in mijn bezit is en ik toch nergens kan pinen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

patrick_spapens

Heeft op 10 januari 2012 om 16:05 geantwoord

de bank heeft me een erg snel antwoord gegeven met een heel duidelijke uitleg over waarom het probleem er was. alles is me nu duidelijk, klacht gesloten!

ABN AMRO

Heeft op 10 januari 2012 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een mail gestuurd naar de klant met de reden waarom het geld nog niet kan opgenomen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM