5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Droste, Het is te begrijpen dat u vreemd op kijkt als een medewerker van de Nabestaandendesk belt inzake de Doorlopende Reisverzekering terwijl u in de veronderstelling was dat deze in 2019 al was stopgezet. Uit uw bericht begrijp ik dat u dit gisteren ook kenbaar heeft gemaakt aan de medewerker. Wat is er vervolgens hierover besproken? Zou de medewerker één en ander in gang laten zetten om dit alsnog op te pakken? Ook ben ik even benieuwd naar welk mailadres u het verzoek in juni 2019 verzonden heeft. Dan kunnen we op basis daarvan kijken wat we het beste kunnen doen. NB: Bij uw oplossing heeft u uw telefoonnummer vermeld. Dit is een openbaar forum, waardoor ook buitenstanders nu uw telefoonnummer kunnen inzien. Ik raad daarom aan het telefoonnummer uit uw tekst te verwijderen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Telefoonnummer verwijderd Dat is nu ook vreemd want ik wil dus ook niet mijn e-mail adres hier plaatsen. Het is e-mail adres dat hij bank bekend is.

5 jaren geleden - Beste mevrouw Droste, Fijn dat u uw telefoonnummer verwijderd heeft. Dank hiervoor. Wij vragen hier uiteraard niet om uw e-mail adres, maar om het e-mail adres waar u de mail van 14 juni 2019 aan gericht heeft. Op die manier kunnen wij deze namelijk traceren. Kunt u verder nog aangeven of er een vervolgactie is besproken met de medewerker van de nabestaandendesk? Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht