Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 8 maart via dit forum in behandeling genomen. Er was destijds al telefonisch contact geweest met de bank en de klant uitgelegd wat er speelde. Omdat we ook geen reactie meer...
Een klant van ABN AMRO ervaart herhaaldelijk problemen met het overboeken van geld en het afrekenen bij de supermarkt, ondanks dat er saldo op de rekening staat. De klant heeft twee keer een nieuwe pas aangevraagd, maar het probleem blijft bestaan. Daarnaast vindt de klant de wachttijd bij de klantenservice van 20 minuten onacceptabel.
Kan geen geld overboeken.
Thuisbezorg werkt niet met overmaken.
Kan niet afrekenen bij de supermarkt
Krijg een melding geen saldo en er staat toch echt saldo op mijn rekening.
Dit kan toch niet! En als je belt sta je 20 min in de wacht.
En dan ligt het aan de pas zeggen ze dan.
Twee keer een nieuwe pas aangevraagd en nog hetzelfde probleem en nog steeds niet opgelost!
Mijn pas moet gewoon werken!
Moet toch bij mijn wiegen geld kunnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Naomi1978, Wat vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met het online betalen en afrekenen in de supermarkt. Logisch dat u hier graag duidelijkheid over wilt. Ik heb begrepen dat u inmiddels een medewerker telefonisch heeft gesproken en duidelijk is wat er speelt. Mocht er toch nog iets zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 09:27 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 8 maart via dit forum in behandeling genomen. Er was destijds al telefonisch contact geweest met de bank en de klant uitgelegd wat er speelde. Omdat we ook geen reactie meer op onze bericht via dit forum hebben gehad, sluiten we de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
