Klacht: Pinpas werkt niet

YielingWong op 28 augustus 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 28-08-2013 hebben wij een privébericht gestuurd met de oplossing. Wij hebben niets meer gehoord en gaan er dus vanuit dat het probleem is opgelost.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Een stagiair in China ondervond problemen met zijn nieuwe pinpas van ABN AMRO, die niet werkte bij verschillende banken. Ondanks contact met de bank, waarbij werd geadviseerd om zijn profiel aan te passen, bleef de situatie onopgelost en was bellen naar Nederland kostbaar. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Sindskort loop ik stage in China voor een half jaar.
Ik heb ook onlangs een nieuwe pinpas gekregen van ABN.
Heb talloze keren proberen te pinnen bij verschillende banken maar het werkte gewoon niet. Heb gelijk contact opgenomen met ABN maar zij zeiden dat ik me profiel moest veranderen naar een andere profiel. Inplaats van Europa naar wereld, maar dat was al gedaan voordat ik naar China ging. Verder konden zij me ook niet meer echt helpen, en bellen naar NL was ook erg duur. Op dit moment kan ik vrij weinig meer aan doen en moet ook nu gaan bedenken hoe ik alles moet gaan betalen daar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat me pinpas goed werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 06 september 2013 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28-08-2013 hebben wij een privébericht gestuurd met de oplossing. Wij hebben niets meer gehoord en gaan er dus vanuit dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM