Klacht: Pinnen in Thailand

frans-m op 09 maart 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met meneer en er is een officiele klacht ingediend, meneer ontvangt hiervan zo spoedig mogelijk een bevestiging. Omdat de klacht nu in behandeling wordt genomen door de Klachtenafdeling hebben wij de klacht op Klacht.nl de status...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het pinnen in Thailand, waar hij al 11 jaar regelmatig komt. Sinds 2012 is het maximale opnamebedrag verlaagd naar 10.000 baht, wat leidt tot hogere kosten voor zowel de lokale bank als ABN AMRO. De klant vindt het onterecht dat de banken elkaar de schuld geven voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben een Thailandganger en komt al 11 jaar in Thailand.Zins 2010 moet ik bij geldopnemen max 20.000 bath 150 bath kosten betalen aan Thailand+2,50 euro aan ABN Amro.
Nu in 2012 mag ik maar 10.000 bath opnemen.ABN Amro zegt dat ligt aan de bank in Thailand.Dus nu bij 20.000 bath opnemen betaal ik 300 bath aan Thailand en 5 euro aan ABN Amro.Schandalig.De een geeft de ander de schuld.

Gewenste Oplossing:

Dat het terug gedraait wordt naar 20.000 bath per transactie.
Zeker voor de mensen die daar met een klein pensioen zitten.
het is al voor deze mensen duur i.v.m. de laage euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Geachte heer Maarschalkerweerd, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag 10 maart telefonisch contact met u gehad. Helaas is er iets fout gegaan, waardoor de verbinding werd verbroken. Ik heb nogmaals geprobeerd contact met u op te nemen, maar dit is niet gelukt. Kunt u aangeven wanneer wij u het beste terug kunnen bellen? We gaan dan samen met u de klacht registreren. Ik wens u voor nu nog een goed weekend. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Team Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 14 maart 2012 om 18:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met meneer en er is een officiele klacht ingediend, meneer ontvangt hiervan zo spoedig mogelijk een bevestiging. Omdat de klacht nu in behandeling wordt genomen door de Klachtenafdeling hebben wij de klacht op Klacht.nl de status opgelost meegegeven, verdere communicatie zal niet via deze site, maar via onze Klachtenafdeling verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM