Klacht ABN AMRO! pincode -

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hebben een en of rekening bij de abn.
Mijn pincode heeft nooit goed gewerkt maar omdat ik het pasje nooit gebruikte vond ik dat ook niet zo belangrijk.
Nu ligt mijn man echter i.h. ziekenhuis en moeten de bankzaken doorgaan.
Ik heb nu twee maal vriendelijk verzocht om een nieuwe pincode voor de nog geldige pas te sturen maar totale weigering van de ABN.Ik kan alle gegevens zo opnoemen maar het enige is dat het oude vaste telefoonnr nog in het systeem staat en ze daarom geen pincode kunnen regelen.Regels zijn regels,alsof ik de grootste crimineel ben terwijl ik alleen de bankzaken goed probeer te regelen.
Ik moet maar naar een filiaal gaan ,terwijl die er nauwelijks zijn,om e.e.a. te regelen.
Wat een misselijk makende service!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe pincode krijg zonder behandeld te worden als leugenaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Villa.romana, Wat onhandig dat de pincode op uw pas niet meer werkt. Het spijt mij ook te moeten lezen dat u na contact met ons het gevoel heeft dat wij u niet vertrouwen. Bij het telefonisch vervangen van een pas of pincode wordt er relatief veel fraude gepleegd. Om die reden hanteren wij een aantal strikte regels om te voorkomen dat er misbruik wordt gepleegd. Deze regels zijn erg streng maar helaas noodzakelijk, omdat oplichters erg inventief zijn. Heeft u op onze site al gekeken of er een kantoor bij u in de buurt is? U vindt het dichtstbijzijnde kantoor via deze link naar onze site: https://abnamro.bank/3uhSiDn Ik hoop dat het goed gaat met uw man en wens hem alle beterschap toe. Mocht u verder nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 augustus 2021 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 19 juli via deze site in behandeling genomen. In een reactie hebben we aangegeven waarom we strikte regels hanteren als het gaat om aanvragen voor een nieuwe pincode. Daarnaast hebben we uitgelegd hoe de klant kan controleren of er een bankkantoor in de buurt is.

Klacht: pincode

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken