Vanuit ABN AMRO Webcare op 6 juli de klacht in behandeling genomen. We hebben de melding aan de monteurs doorgegeven en de klant verdere uitleg gegeven. Vanuit de klant hebben we geen reactie meer gehad en daarom sluiten we de...
In utrecht noord kan ik nergens geld uit de automaat pinnen en als ik van een automaat pin wat niet van abn is ben ik gedwongen om toeslag te betalen. Moet ik half utrecht gaan rondfietsen om 50 euro te pinnen. Lekker makkelijk.
Meschien is het toch tijd om over te stappen want zo een geval heb ik eerder meegemaakt.
Als ik normaal over mijn centen kan beschikken ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Het is natuurlijk de bedoeling dat u altijd over uw geld kunt beschikken. Het spijt me dat dit gisteren niet het geval was. Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct melding gemaakt bij onze monteurs. Wij zorgen ervoor dat de automaten zo snel mogelijk weer in gebruik zijn. Als u in de toekomst vaker een automaat tegenkomt die niet werkt, dan vernemen we dit graag van u. U kunt dan bijvoorbeeld bellen via 0900-0024 of een bericht sturen via Facebook of Twitter. In uw bericht geeft u verder aan dat u toeslag moet betalen als u geld pint bij een andere bank. Het is voor mij niet duidelijk welke toeslag u bedoelt. Het pinnen bij andere banken is voor u als ABN AMRO klant helemaal gratis. Dit betekent dat u ook altijd bij andere geldautomaten terecht kunt. Ik hoop uiteraard dat het u uiteindelijk gelukt is om het geld op te kunnen nemen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. T. de Waal
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 08:35 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare op 6 juli de klacht in behandeling genomen. We hebben de melding aan de monteurs doorgegeven en de klant verdere uitleg gegeven. Vanuit de klant hebben we geen reactie meer gehad en daarom sluiten we de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
