Klacht: Pinautomaat

Diesel2008 op 15 februari 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 15 februari hebben wij deze klacht in behandeling genomen. De klacht betrof een pinautomaat die niet goed functioneerde. Hierover hebben we nagevraagd welke automaat het betrof en na reactie dit signaal doorgegeven om naar de automaat te laten kijken....

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2021

Meerdere klanten van ABN AMRO in Breda ervaren regelmatig problemen met de pinautomaten, wat leidt tot frustratie. Ze benadrukken het belang van betrouwbare pinmogelijkheden en zijn ontevreden over de geboden oplossingen, zoals het pinnen in supermarkten. Klanten zijn al jarenlang bij de bank aangesloten en hebben genoeg van de aanhoudende klachten.

Mijn Klacht:

Wij zijn het echt zat, en met wij zijn verschillende mensen die proberen te pinnen. Als een pinapparaat het niet doet kan dat natuurlijk voorkomen. Maar dat is hier de regelmaat.

Het is belangrijk dat je altijd moet kunnen pinnen het is niet anders hoe je anders aan je geld kan komen.

Ik weet zeker dat ze met een belazerde oplossing komen( je kan je bootschapen toch gewoon pinnen in de supermarkt)?

Zijn al jaren bij deze Bank in Breda aangesloten maar de klachten komen de keel uit.

Gewenste Oplossing:

Dat is helemaal niet zo moeilijk, gewoon zorgen dat het speelgoed van deze bank werkt.

En dat je de pas gebruiken kan daar betaal je ook voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Diesel2008, Goed dat u aan de bel trekt, het is uiteraard de bedoeling dat onze geldautomaten goed blijven werken. Ik denk graag met u mee voor een oplossing. Als ik in mijn systeem kijk voor een geldautomaat van ons in Breda, zie ik meerdere verschillende automaten. Heeft u het specifiek adres of automaatnummer van de automaat waar u het over heeft? Weet u of het een automaat voor alleen pinnen is, of dat er ook een stortfunctie is? Ik laat de automaat graag voor u nakijken. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Diesel2008

5 jaren geleden - Hoge Vucht winkelcentrum

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Diesel2008, Dank je voor het doorgeven. Ik ga je signaal over deze automaat doorgeven. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 maart 2021 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 februari hebben wij deze klacht in behandeling genomen. De klacht betrof een pinautomaat die niet goed functioneerde. Hierover hebben we nagevraagd welke automaat het betrof en na reactie dit signaal doorgegeven om naar de automaat te laten kijken. Omdat er sindsdien geen reactie meer is geweest, sluiten wij bij deze de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Diesel2008
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM