Mijn Klacht:
ABN schijnt begin van dit millennium te veel rente te hebben berekend over mijn lopende bankrekening. Het schijnt dat zij van het Europees Hof aan de hierdoor gedupeerde klanten een deel van die doorberekende rente moeten restitueren. maar DAT nu is kennelijk een groot probleem voor deze bank.
In plaats van het te restitueren bedrag na controle van de rekening en persoonsgegevens gewoon over te maken is het bij de ABN compensatiedesk usance om iedere paar maanden een reminder te sturen over de nog benodigde stukken – die in de afgelopen periode al diverse malen na zo’n bericht door mij zijn aangeleverd – onder de vermelding dat zij niet tot uitbetaling kunnen overgaan zo lang de bewuste document nog niet is teruggekomen. Het gaat dan steeds om (een deel van) de kopie van het ‘Persoonlijk Aanbod. Ik kan mij indenken dat er mensen zijn, die nu bot vangen omdat zij hun eigen kopie al hebben opgestuurd, die vervolgens nooit ontvangen blijkt te zijn. Ik heb voor de zekerheid een aantal extra kopieen gemaakt, want het ziet er naar uit, dat ABN er alles aan doet om de stukken niet compleet te krijgen. Ik vraag mij af of het zin heeft om maar te blijven reageren op deze ontduikingstactiek.
Gewenste Oplossing:
De ABNamro moet doen wat zij zeggen en uitleg geven wanneer zij niet gaan doen wat zij beloven te doen, zonder de klant voortdurend lastig te vallen met rek reminders.
