Terug

Klacht: Pas onnodig ingeslikt

Micha Jansen op 25 januari 2022 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Micha Jansen, Bedankt voor het delen van je ervaringen. De afgelopen maanden hebben banken te maken met verschillende omstandigheden waardoor een geldmaat langer of vaker buiten gebruik staat dan we zouden willen. Een van die factoren is veelvuldig gebruik...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 25 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte lezer van de ABN AmroBank,
Hierbij dien ik mijn beklag in t.o.v. ‘storing’ bij alle automaten (dus óók de nieuwe),winkeliers en kantoren ABN AmroBank in de s ‘Gravenhage. De bij ‘storing’ aangeven automaten slikken je pasje in.
Bij onderstaande gebeurde dit:
Automaat: 912 793
Waar: AH Kerklaan, 2511 DH
Tijdstip: 14:41 uur.

Met vriendelijke groet,
Dhr. M.W.M. Jansen
Glenn Millerhof 52
2551 JZ Den Haag
E-mailadres: [email protected]
Tel: 06 5380 131

Gewenste Oplossing:

Communicatie opschroeven naar de cliënt en mee meedenken met de consument en niet als een geslagen hond achter de rug en onder de paraplu van de Nederlandsche Overheid opgelegde Wet en Regelsgeving meehinkelen. Zonder feedback, geen probleem negeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 26 januari 2022 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Micha Jansen,

Bedankt voor het delen van je ervaringen. De afgelopen maanden hebben banken te maken met verschillende omstandigheden waardoor een geldmaat langer of vaker buiten gebruik staat dan we zouden willen. Een van die factoren is veelvuldig gebruik van contant geld, waardoor het lastig is de planning voor het vullen van opnameautomaten en het legen van stortautomaten daarop af te stemmen.

Ook hebben onze partners te maken met de impact van coronamaatregelen en helaas ook uitval door coronabesmettingen.

Hierdoor kan het helaas voorkomen dat een geldmaat langer of sneller buiten gebruik staat dan we zouden willen. Samen met onze partners doen wij er alles aan om al onze automaten zo snel mogelijk beschikbaar te krijgen en te houden. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Gabie
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Micha Jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het