Op 30 maart is er hier een bericht geplaatst op het forum. Dezelfde dag op 30 maart hebben we gereageerd met uitleg wat de oorzaak kan zijn. Na ons bericht op 30 maart, hebben we geen bericht meer terug ontvangen....
Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met een geblokkeerde bankpas, waardoor inloggen op de rekening niet mogelijk is. Pogingen om de pas te heractiveren via een betaalautomaat zijn ook mislukt, wat het aanvragen van een nieuwe pas bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.
de pas van mijn rekening is geblokkeerd. ik kan niet inloggen en heractiveren in een betaalautomaat werkt ook niet. Ik kan niet inloggen dus ook geen nieuwe pas aanvragen
als mijn pas werkt en ik on-line kan bankieren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer Wolters, Wat vervelend dat uw pas geblokkeerd zou zijn en het inloggen op Internet Bankieren nu ook niet lukt. Ik kan me voorstellen dat u graag wilt dat dit wordt opgelost. Er kunnen verschillende redenen zijn dat uw pas geblokkeerd is. Vanwege die verschillende redenen zijn er ook verschillende manieren om de pas te deblokkeren en weer toegang te krijgen tot het Internet Bankieren. Heeft u bijvoorbeeld 3x een verkeerde pincode in de geldautomaat ingevoerd? 3x een verkeerde pincode in een winkel of juist op de e.dentifier tijdens het Internet Bankieren een foutieve pincode ingevoerd of speelt er iets anders? Mocht u een foutmelding / foutcode krijgen, dan hoor ik graag waar deze foutmelding precies verschijnt en wat de volledige melding is. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2021 om 09:56 geantwoord
Op 30 maart is er hier een bericht geplaatst op het forum. Dezelfde dag op 30 maart hebben we gereageerd met uitleg wat de oorzaak kan zijn. Na ons bericht op 30 maart, hebben we geen bericht meer terug ontvangen. We sluiten dan ook de klacht door deze op opgelost te zetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
