Klacht over ABN AMRO: Pas aanvragen

Mijn Klacht:

Wil ik een nieuwe pas aanvragen , wordt mij medegedeeld dat het pas volgende week kan .
Dan moet ik ook nog een uur meer dan 30 minuten rijden voor een abn kantoor.
Wat een slechte service!
Vroeger heel tevreden maar dat je niet eens op kort termijn (de volgende dag) een pas kan aanvragen.???
Al klant vanaf Fortis tijden.
Denk nu er wel aan om klant te worden van ING , want de service mogelijkheden zijn top.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pas of telefonisch of een afspraak deze week nog krijg om pas aan te vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste MissMac, Het is logisch dat u graag op een snelle en makkelijke manier een nieuwe pas wilt aanvragen. Ik kan me voorstellen dat u hier liever niet voor naar kantoor wilt komen. Vooral niet als dit pas over een week zou kunnen. Wilt u een huidige pas vervangen en maakt u gebruik van de Mobiel Bankieren app? Door in te loggen met de 5-cijferige identifcatiecode kunt u gemakkelijk en snel een nieuwe pas aanvragen via: Zelf regelen Betaalpassen Vervangen. Als u geen toegang tot de Mobiel Bankieren app heeft of het een allereerste pas voor de rekening is, gaat de pasaanvraag eenmalig via één van onze kantoren. Normaal gesproken kunt u hier zo voor binnen lopen. Alleen door de coronamaatregelen, moeten ook wij zorgen dat er niet te veel mensen op kantoor aanwezig zijn. Vandaar dat nu tijdelijk voor ook de kleine handelingen een afspraak op kantoor noodzakelijk is. Hoewel ik snap dat het verre van ideaal is, worden er nu dus veel meer afspraken ingepland dan voorheen. Hierdoor is de eerste mogelijkheid vaak ook later dan de meeste mensen hopen. Door klanten op de online mogelijkheden te wijzen proberen we de afpraakmomenten op kantoor zoveel mogelijk beschikbaar te houden voor zaken die echt via kantoor uitgevoerd moeten worden. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 25 februari 2021 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

OP 11 februari hebben wij de klacht van MissMac in behandeling genomen. In onze reactie hebben we uitgelegd op welke manieren een nieuwe pas aangevraagd kan worden. Hier is in de tussentijd niet meer op gereageerd. Omdat er geen reactie meer heeft plaatsgevonden, sluiten wij bij deze de geplaatste klacht.

Klacht: Pas aanvragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken