Overmaking vertraagd

Question

Ik heb op 10/9 tickets gekocht via marktplaats en het bedrag direct overgemaakt. Verkoper geeft aan niets ontvangen te hebben en verkoopt de tickets vervolgens aan een ander. Er ontstaat een discussie, verkoper beticht mij ervan dat ik niet betaald heb ondanks screenshots en afschrift. Verkoper geeft later aan dat het bedrag alsnog is bijgeschreven, maar dat ik volgens de bank pas uren later betaald zou hebben. Schandalig dat ik door toedoen van dit soort vertragingen als oneerlijk persoon wordt gezien

ABN AMRO · Accepted Answer

Beste heer, mevrouw,

Het spijt mij te moeten lezen dat u tickets bent misgelopen bij een transactie via Marktplaats.
Als ik u goed begrijp, dan heeft de verkopende partij bij u aangegeven het bedrag pas later te hebben ontvangen en de tickets om die reden aan een ander heeft verkocht.

In veel gevallen kunnen (individuele) betalingen tegenwoordig als ‘Instant Payment’ verwerkt worden. Het bedrag van de boeking staat in dat geval binnen enkele seconden op de tegenrekening. U ziet bij de boeking dan ook staat dat het bedrag direct bij de ontvanger zal worden bijgeschreven.
Er kunnen ook oorzaken zijn waarom een ‘Instant Payment’ niet als zodanig verwerkt kan worden. Hierdoor loopt de boeking via de Europees betaalverwerker en kan het tot een werkdag in beslag nemen alvorens een bedrag kan worden bijgeschreven. 

U vraagt in uw klacht om een verklaring van ons dat u het bedrag direct heeft overgemaakt. Wij kunnen en mogen echter geen gegevens verstrekken van rekeningen van derden. Hoe vervelend ik het ook voor u vindt dat u de tickets bent misgelopen, ik kan u ten aanzien van uw klacht dus ook niet verder helpen. Om die reden sluit ik hierbij ook direct deze klacht.


Met vriendelijke groet,

Rob
ABN AMRO Webcare

Klacht: Overmaking vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ABN AMRO

Geboden Oplossing:

Jokrij

Klacht: Overmaking vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken