10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte heer Koopman, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Ik begrijp dat het erg vervelend is om op een overboeking te wachten, zeker als deze vertraagd wordt door een storing bij de opdrachtgevende bank. Mijn excuses voor het ongemak dat u hiermee heeft ondervonden in de afgelopen week. Is het bedrag dat donderdag is overgemaakt inmiddels aangekomen op uw Rabobank rekening? Met betrekking tot het tweede deel van uw klacht, waarin u aangeeft dat het niet meer van deze tijd is dat betalingen niet direct tussen verschillende banken worden verwerkt en het betalingsverkeer in het weekend stil ligt, kan ik kort zijn: Alle binnen- en buitenlandse betalingen die gedaan worden vanuit Nederlandse banken worden verwerkt door Equens. Dit is de landelijke betalingsverwerker. De regelgeving omtrent het verwerken van betalingen is op Europees niveau vastgelegd. De ABN AMRO heeft hier dan ook geen invloed op om hierin een wijziging door te voeren. Uiteraard hopen wij, net als vele van onze klanten, dat hier in de toekomst verandering in komt. Het kunnen verwerken van betalingen in het weekend zou door zowel klanten als de bank zelf als een positieve ontwikkeling worden gezien. Ik neem het signaal dat u middels deze klacht afgeeft omtrent storingen in de verwerking van betalingen zeker mee binnen de organisatie. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. F.M. Pijnenburg

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht