Terug

Klacht: Overboeking geld binnen ABN Amro Rekening Bewind , naar Rekening Cliënt (ik)

Rick Bos op 20 augustus 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven dat overboekingen binnen ABN AMRO inderdaad direct verwerkt worden. Het kan in sommige gevallen zo zijn dat een geldautomaat het bijgewerkte saldo nog niet herkent, hier hebben wij helaas geen invloed op. verder geen reactie gehad van dhr. Bos....

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over de tijdsduur van een overboeking tussen zijn bewindvoerdingsrekening en zijn persoonlijke rekening, beide bij dezelfde bank. Ondanks dat de overboeking voor 16:00 uur is gedaan, heeft de klant ervaren dat het nog steeds één werkdag duurt voordat het bedrag beschikbaar is, en vraagt om een verklaring en mogelijke versnelling van het proces. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een klacht over de overboekingen tussen de rekening van mijn bewindvoering, en mijn rekening.

Alle twee deze rekeningen lopen bij ABN Amro. Nou vraag ik me af, waarom dit nog steeds 1 werkdag duurt terwijl het voor 4 uur is overgemaakt (vandaag 20 Augustus) naar mijn rekening? Ik lees overal dat het per direct word overgeboekt wat bij mij dus niet het geval is? Nou wil ik vragen wat de reden hiervan kan zijn? En of jullie zouden willen kijken of dit sneller overgemaakt kan worden?

Alvast bedankt , vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Per direct overboeken. Zoals er op de site van abn amro word verteld.

Bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geacht heer Bos, Een overboeking van ABN AMRO naar ABN AMRO wordt inderdaad direct verwerkt. Ik begrijp dat u voor uw leefgeld rekening alleen bij een ABN AMRO geldautomaat uw actuele saldo kunt controleren. Het kan voorkomen dat een geldautomaat een vertraging heeft in de weergave van het actuele saldo. Hierdoor staat het bedrag wel op uw rekening maar kan de geldautomaat dit nog niet zien. U kunt het bedrag dan enkele uren (maximaal 1 dag) later opnemen. Is het geld daarna nog niet beschikbaar? Neemt u dan contact op met uw bewindvoerder. Wellicht is de overboeking niet goed uitgevoerd. Heeft u verder nog vragen? U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen met een van onze adviseurs via 0900 - 0024 (EUR 0,10 per minuut). Natuurlijk kunt u voor uw vragen ook een ABN AMRO bankkantoor in uw buurt bezoeken. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. S. Moussa

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 28 augustus 2013 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat overboekingen binnen ABN AMRO inderdaad direct verwerkt worden. Het kan in sommige gevallen zo zijn dat een geldautomaat het bijgewerkte saldo nog niet herkent, hier hebben wij helaas geen invloed op. verder geen reactie gehad van dhr. Bos. We vertrouwen erop dhr. Bos voldoende te hebben geinformeerd en hebben op 28-8 aangegeven dat we de klacht sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het