Klacht: Opzegging verzekering niet behandeld

Bo Os op 03 april 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld en officiële klacht ingediend. Verder contact verloopt via klachtenafdeling.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 november 2012 een opzegging gedaan van 2 lopende verzekeringen bij de ABN Amro, 1 privepakket en 1 zakelijke verzekering. Ik heb sindsdien de rekeningen bij de ABN niet meer gebruikt. Nu kwam ik er gisteren achter dat er nog steeds geld wordt afgeschreven voor de verzekeringen. Ik heb de opzegging notabene via een aangetekende brief gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ABN ervoor zorgt dat mijn opzegging alsnog per 5 november 2012 honoreert en alle afgeschreven gelden mbt tot de verzekeringen terug betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 07 april 2014 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld en officiële klacht ingediend. Verder contact verloopt via klachtenafdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Bo Os

Heeft op 09 april 2014 om 09:55 geantwoord

Er is nog helemaal niks opgelost!!! Er is alleen contact opgenomen en de klacht is doorgezet. De verzekering is nog steeds niet beindigd en ik heb het onterecht afgeschreven geld nog steeds niet.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is nog steeds niet opgelost. Er is alleen contact geweest met webservices die de klacht heeft doorgezet, er is nog helemaal geen oplossing aangedragen of geboden. Het onterecht afgeschreven geld is nog steeds niet terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM