Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Wat naar dat u te maken hebt met oplichting. Ik kan me voorstellen dat u wilt dat er actie wordt ondernomen tegen de persoon aan wie u geld heeft overgemaakt.
U geeft aan dat u via Tikkie betaald heeft aan het IBAN NL13 ABNA 0506417344. Het IBAN dat u vermeld, is de tussenrekening van Tikkie. In de details van uw betaling vindt u een tweede rekeningnummer (IBAN) terug. Dit is het rekeningnummer van de persoon aan wie het geld, via de tussenrekening van Tikkie, is overgeboekt.
Omdat iDEAL-betalingen gegarandeerde betalingen zijn, kan ABN AMRO in haar hoedanigheid als eigenaar van Tikkie geen actie ondernemen om het geld terug te boeken. Wij hebben namelijk geen bevoegdheid om te onderzoeken of er wel of niet een product of dienst is geleverd voor deze betaling. Alleen bij een incasso kunnen banken achteraf geld voor u terughalen.
U kunt het beste aangifte te doen van oplichting bij de politie. Dit kan online via politie.nl. Ook kunt u een melding maken bij Tikkie via: https://www.tikkie.me/fraude . Wanneer u aangifte doet tegen het rekeningnummer dat u terugvindt in de details van uw betaling, wordt de rekening opgenomen in een database van de politie. Uiteindelijk komt de rekening zo als verdacht naar voren bij de verkoper-check die de politie aanbiedt.
Nadat u aangifte heeft gedaan raad ik u aan om contact op te nemen met uw bank en te informeren naar de Procedure NAW-gegevens begunstigde bij niet-bancaire fraude (PNBF). U kan hierover meer lezen op de website van de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter
Helaas kan ABN AMRO niet meer voor u doen dan u wijzen op de bovenstaande mogelijkheden. Om die reden sluit ik hierbij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Lieke
ABN AMRO Webcare