Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht op deze site en wat naar dat u online met oplichting te maken heeft gehad.

Ik kan me voorstellen dat u graag uw geld terug wil. Helaas hebben banken geen mogelijkheden om op verzoek van de opdrachtgever een bedrag terug te boeken vanuit de rekening van de ontvanger.
Het advies is dan ook om aangifte te doen van oplichting bij de politie. Ik begrijp dat u betaald heeft via een Tikkie met behulp van iDEAL. In de details (omschrijving) van uw betaling vindt u het IBAN waarop het is gestort. Dit IBAN kan u dan ook aangeven bij de politie als de rekening van de oplichter. Het IBAN dat u noemt bij deze klacht is het IBAN van Tikkie zelf, dat als tussenrekening gebruikt wordt.
Mocht de politie geen actie kunnen ondernemen dan is er wellicht nog een optie via de bank waar u uw rekening aanhoudt. Sinds begin 2021 is er hiervoor een procedure bij banken. Zie voor informatie hierover de website van de consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter
Deze procedure stelt dat, onder bepaalde voorwaarden, uw bank een brief aan de ontvanger van het geld kan sturen met het dringende verzoek dit terug te boeken. Doet de ontvanger dit niet, dan ontvangt u van uw bank de naam, adres en woonplaats van de rekeninghouder. Met deze gegevens kan u vervolgens een civiele procedure starten of een incassobureau of deurwaarder inschakelen om uw geld terug te vorderen bij de ontvanger.
Mijn advies is dan ook om aangifte te doen indien u dit nog niet gedaan heeft, en vervolgens contact op te nemen met de bank waar u uw rekening aanhoudt. Indien dit ABN AMRO is, dan kan u het makkelijkst vanuit de app een chat of telefoongesprek starten. Dan heeft de medewerker ook direct uw gegevens en die van de betaling bij de hand.

Tenslotte kunt u het feit dat u bent opgelicht ook melden bij Tikkie, zodat zij ervoor kunnen zorgen dat de oplichter niet nog meer slachtoffers kan maken. U vindt de pagina om fraude te melden via deze link naar de site van Tikkie: https://www.tikkie.me/fraude
Ik hoop dat u hiermee verder kunt. Omdat ik u verder niet van dienst kan zijn, sluit ik hierbij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Rob
ABN AMRO Webcare