Geboden Oplossing:

Goedemorgen J. Krak.

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Wat naar dat u vermoedelijk met een oplichter te maken heeft. Het is natuurlijk geen prettige ervaring wanneer u betaald heeft en geen product ontvangt voor uw geld.

Ik help u graag verder met welke stappen u kan ondernemen.

Om te beginnen geef ik graag een toelichting over het gebruik van Tikkie en het rekeningnummer (IBAN) dat u noemt. Tikkie is een onderdeel van ABN AMRO. Voor het aanbieden van betaalverzoeken via iDEAL maakt Tikkie gebruik van een Tussenrekening. Hierop wordt betaald, waarna Tikkie het bedrag overmaakt naar de rekening van de ontvanger.

Het rekeningnummer dat u noemt in uw bericht is de tussenrekening van Tikkie. In de details van uw betaling en op uw rekeningafschrift zal u ook het rekeningnummer (IBAN) terugvinden van de begunstigde van deze betaling. Dit kan ook een rekeningnummer bij een andere bank dan ABN AMRO zijn.

Helaas zijn iDEAL betalingen niet terug te draaien. Dit is onder andere omdat de bank geen onderzoek kan doen naar de levering van het product en dus niet kan oordelen of een claim om terug te boeken gerechtvaardigd is.

Wat kan u in deze situatie doen?

Mijn advies om aangifte te doen bij de politie van oplichting. In de aangifte kan u het rekeningnummer van de ontvanger van het geld benoemen. Dit is dus niet het genoemde rekeningnummer eindigend op 344, maar een ander rekeningnummer dat in de details van uw betaling terug te vinden is. Door het doen van aangifte ontvangt de bank waar de rekening wordt aangehouden een signaal zodat er ook actie richting de rekeninghouder kan worden ondernomen. Hiermee heeft u echter uw geld nog niet terug.

Naast aangifte doen kan u bij uw eigen bank vragen of deze betaling voldoet aan de voorwaarden voor de PNBF ( Procedure NAW-gegevens Begunstigde bij niet-bancaire Fraude ). Via deze procedure, die u bij de bank waar uw rekening wordt aangehouden start, wordt de begunstigde gesommeerd het geld terug te storten. Doet de begunstigde dit niet, dan worden de Naam, adres en woonplaats van de begunstigde aan u bekend gemaakt door uw eigen bank. Hiermee kan u dan een civiele procedure starten tegen de rekeninghouder om via de rechter uw geld terug te eisen.

Meer informatie over deze procedure vind u op de website van de Consumentenbond:
https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter

Om deze procedure in gang te kunnen zetten bij uw bank zal u eerst aangifte moeten doen bij de politie. Dit kan online via politie.nl

Omdat de ABN AMRO geen actie kan ondernemen met betrekking tot het terugboeken of vergoeden van het bedrag, sluit ik de klacht op dit forum.

Hopelijk heeft u met bovenstaande voldoende informatie om verder in gesprek te kunnen gaan met uw bank.

Met vriendelijke groet,

Floris
ABN AMRO Webcare