4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste [email protected], Ik snap dat u dit graag geregeld wilt hebben. Ik ben er ingedoken. U geeft aan dat u nog een telefoontje zou krijgen van mevr Truijen. Zij heeft u ook gebeld en een voicemail achtergelaten. Hierin heeft ze uitleg gegeven over wat nodig is en wat u kunt doen. Ik wil u dan ook adviseren om die voicemail te luisteren en de aangegeven stappen te volgen. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Ik ben niet gebeld en er is geen vm ingesproken zoals ik de tweede keer ook telefonisch aangaf. Jullie hebben een oud nummer gebeld dit heb ook doorgegeven. Ik kan mijn telefoonnummer niet wijzigen in de app omdat ik geen machtiging heb en er een blokkade opstaat. Ik heb mijn juiste telefoonnummer telefonisch gemeld en wacht nog met smart op een belletje zoals beloofd.

4 jaren geleden - Beste [email protected], Wat lastig dat het telefoonnummer dat nu bij ons geregistreerd is een verouderd nummer is. Vanwege de bescherming van persoonsgegevens kunnen we alleen inhoudelijk de situatie bespreken door de klant te bellen op het nummer dat bij ons geregistreerd is. Ik heb begrepen dat u in de tussentijd zelf telefonisch contact met ons heeft opgenomen. Er is aangegeven dat er in dit geval 2 mogelijkheden zijn; De bewindvoerder levert nogmaals de beschikking bij ons aan waaruit blijkt dat het bewind kan worden opgeheven of u levert deze zelf aan door middels een afspraak op één van onze kantoren. Hoewel ik me kan voorstellen dat u het liever anders ziet, is dit wel de enige manier om het alsnog z.s.m. in orde te maken. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Beste [email protected], Bedankt voor uw feedback. Rot om te lezen dat u niet tevreden bent met de oplossing. Ik snap goed dat u het bewind zo gauw mogelijk van uw rekening af wil. Zonder aanvraag inclusief de beschikking, zoals het geval is, kunnen wij het bewind niet stopzetten. Ik vertrouw erop dat mijn collega's op het kantoor de aanvraag correct voor u indienen zodat het bewind zo snel mogelijk stopgezet wordt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare