Klacht: opheffen rekening

Jan van Corteveen op 23 februari 2022 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Op 23 februari hebben we deze klacht in behandeling genomen en u een aantal vragen gesteld. Hier is verder geen reactie op gekomen, om die reden sluiten we de klacht op dit forum Met vriendelijke groet, ABN AMRO...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2022

Na een langdurig telefoongesprek van 45 minuten met ABN AMRO, was de klant gefrustreerd omdat het nieuwe pasje niet werkte en internetbankieren niet mogelijk was. Bij het verzoek om rekeningen op te heffen, bleek dat de klant niet als bestuurder geregistreerd stond, waardoor dit niet kon worden uitgevoerd. De klant werd verzocht om een geregistreerde bestuurder te laten bellen om het proces te vergemakkelijken.

Mijn Klacht:

na 45 minuten met de Amro gebeld te hebben komt het stoom uit mijn oren.
Het nieuwe pasje werkt niet dus kan ik ook niet internet bankieren.

Toen gevraagd of ze de rekeningen konden opheffen.
Na 45 minuten kwam hij er achter dat ik niet genoemd ben als bestuurder dus mag dat niet.

Al een bestuurder belt zouden ze het vrij makkelijk kunnen doen.

Wil jij, als bestuurder, de ABN bellen op nummer: 088-2262626

De vermogens spaarrekening, nr. is: NL37 ABNA 0511 4479 14 en de bestuursrekening is:
NL37 ABNA 0509 3592 13

Het bedrag moet worden overgeschreven naar rekening nummer NL 96 INGB 0000 8401 55 t.n.v. Hervormde gemeente Kortenhoef.

Gewenste Oplossing:

Dat men doet wat wij vragen als Hervormde gemeente Kortenhoef
035 6562522

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht op dit forum. Het is mij in dit geval nog niet helemaal duidelijk of u wel of geen bestuurder ben. Ook geeft u aan het nieuwe pasje niet werkt en het daarom niet lukt om de rekening op te heffen. Een nieuwe pas sturen wij altijd inactief op. De brief die bij de pas zit geeft aan hoe de pas geactiveerd kan worden. Mijn vraag is of deze pas ook daadwerkelijk is geactiveerd? Zo niet, is dat de reden waarom de pas niet werkt. Ik wil u ook verzoeken om de rekeningnummers uit uw bericht te verwijderen, deze staan nu openbaar. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 09 maart 2022 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Op 23 februari hebben we deze klacht in behandeling genomen en u een aantal vragen gesteld. Hier is verder geen reactie op gekomen, om die reden sluiten we de klacht op dit forum

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Jan van Corteveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM