Klacht over ABN AMRO: Opheffen rekening

Mijn Klacht:

Goedendag … mijn broertje heeft al jaren een rekening nummer bij de abn amro lopen … zijn pasje is hij verloren … en op t moment dat die hem wilde blokkeren is het geblokeerd door abn .. prima maar zonder info moest die maar 8 weken wachten want er was fraude gepleegd met zijn pas … hij heeft nu nog geen idee hoe en wat … en zonder pardon is zijn rekening opgeheven … sturen ze ons van het kastje na de muur zonder hulp of iets … hij zit al vanaf dec zonder rekening nummer aangifte is gedaan maar hier schiet hij niks mee op omdat hij geen bewijs heeft dat hij deze fraude niet heeft gepleegd … hij krijgt nu dus nergens meer een normaal rekening nummer en heeft daardoor ontslag gehad van zijn werk … rekeningen kunnen niet betaald worden en geen ene hulpinstantie of bank kan ons helpen … hoe komt hij in godsnaam aan een rekening nummer … via camera’s kunnen ze toch zien dat hij het niet is geweest ? Ik heb zoveel vragen en ben echt ontzettend boos wat moeten we hiermee!?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn waneer abn het nog eens uitzoekt en hem de kans geeft op een normale betaalrekening.. hij is geen crimineel en heeft niks met dit hele akkefietje te maken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Jeremy030, Vervelend om te horen dat de rekening van uw broertje is opgeheven in verband met fraude. Ik kan me indenken dat dit voor hem verstrekkende gevolgen heeft. Hoewel ik uw onvrede begrijp, heffen we alleen niet zomaar iemand zijn rekening op. Onze veiligheidsafdeling start een onderzoek. Zij controleren wat er gebeurd is en nemen op basis van de uitkomst een beslissing. Uiteraard wordt deze beslissing goed overwogen aangezien deze ook de nodige consequenties heeft. Iedereen mag tegen zo'n uitspraak in beroep gaan. Als uw broertje vervolgens niet kan aantonen dat hij onschuldig is, moeten we hoe vervelend dat ook is de klantrelatie opzeggen. Natuurlijk heeft ook iedereen recht op een betaalrekening omdat het zonder betaalrekening onmogelijk is om aan het betalingsverkeer deel te nemen. U geeft aan dat uw broertje van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Op welke manier heeft hij contact gezocht en wat is er hem precies verteld? Aan de hand daarvan kan ik beter aangeven wat hij het beste kan doen. NB: Vanwege de bescherming van persoonsgegevens over de situatie van uw broertje bij ons kan ik u alleen algemene informatie verstrekken. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 15 februari 2021 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 1 februari via dit forum in behandeling genomen. Naar aanleiding van de klacht hebben we gereageerd met uitleg over hoe het fraudeproces bij ons werkt. Daarna hebben wij aanvullende vragen gesteld om de situatie duidelijker te krijgen.

Omdat we geen terugkoppeling meer hebben gehad via dit forum sluiten we de klacht.

Klacht: Opheffen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken