Vanuit ABN AMRO Webcare op 13-10 gereageerd op de klacht. Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant en sluiten daarom de klacht.
Ik vroeg de Abn amro toen ik Indonesische Rupiahs wisselde op Schiphol: ben ik duurder uit als ik bij jullie wissel. Het antwoord luidde ‘ nee ‘. boven de 200 euro geen extra kosten. 1 euro is bij de abn 12.600 rupiah. in Indonesië is maar liefst 15.360 rupiah. Mijn vriend wisselde 200 euro en ik 500. Dat betekent dat wij per 100 euro voor 18 euro zijn opgelicht.
Erg goed voor jullie naamsbekendheid.
Al ik de bank 18 x 7 vergoedt. Tien euro ga ik mee akkoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Ik heb uw klacht over de wisselkoers gelezen. Vervelend om te lezen dat er verwarring is ontstaan over de kosten die berekend worden. ABN AMRO hanteert bij Vreemde Valuta diverse koersen. Het verschil tussen deze koersen zullen wij aan u uitleggen. Welke koersen kent ABN AMRO? 1. De Girale Middenkoers. De girale middenkoers is een indicatie van een koers die wordt gebruikt bij de Valutacalculator. Deze berekent eenvoudig de waarde van de valuta ten opzichte van een andere valuta. De girale middenkoers is te vinden in de koerslijst van het valutacentrum op onze website. www.valutacentrum.nl onder het tabblad 'Calculator'. 2. De Aankoopkoers. Dit is de koers die wordt betaalt voor aankoop contante Vreemde Valuta. Deze koers ligt meestal hoger dan de girale middenkoers. De actuele Aankoopkoers kunt u opvragen in de Bankpapierencalculator op www.valutacentrum.nl onder het tabblad 'Calculator'. De kosten voor aanschaf van contante Vreemde Valuta vindt u op: www.abnamro.nl/nl/prive/betalen/tarieven/vreemd_geld.html 3. De Verkoopkoers. Dit is de koers die wordt betaalt als er Vreemde Valuta wordt ingewisseld voor Euro's. Deze koers ligt meestal lager dan de Girale Middenkoers. De actuele Verkoopkoers kunt u opvragen in de Bankpapierencalculator op www.valutacentrum.nl onder het tabblad 'Calculator. Let op: Als u vreemde valuta wisselt of betalingen doet in vreemde valuta, wordt er gerekend met aan- of verkoopkoersen. De getoonde waardes in de Valutacalculator en koerslijsten geven dus alleen een indicatie. Er kunnen daarom geen rechten aan worden ontleend. De kosten die mijn collega bedoelde boven de EUR 200,- zijn provisiekosten. Als u een officiële klacht bij ons wilt indienen over de Wisselkoers, dan kunt u uw klacht sturen naar [email protected] Met vriendelijk groet, ABN AMRO Webcare Mw. G. Kamphuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 11:35 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare op 13-10 gereageerd op de klacht. Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant en sluiten daarom de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
