Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 6 april gereageerd op de klacht. Hierin hebben we uitgelegd wat in deze situatie van belang is om te doen.
Ik ben kennelijk opgelicht door iemand die een zogenaamde tikkie stuurde van een zeer bijzonder bedrag waar ik geen weet van heb. Ik betaal nooit tikkie via ABN.
Er staat omschreven
Tikkie met banknummer:
NL13 ABNA 0506 4173 44
Gaat om een bedrag van €263,80
Geld terug!!
Ik wil weten welke idioot dit is en hoe het kan?!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
2 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Mulieddo, Wat vervelend om te vernemen dat u slachtoffer bent van internetoplichting. Ik help u graag op weg in hoe u dit kunt aanpakken. Ik begrijp uit uw reactie dat het bedrag is afgeschreven via een betaalverzoekje van Tikkie. Het rekeningnummer dat u noemt is de tussenrekening van Tikkie. Het rekeningnummer van de ontvanger staat in de omschrijving van de betaling. Met deze informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice van Tikkie. Zij kunnen stappen nemen richting de gebruiker en u meer informatie geven over het betaalverzoekje. U kunt contact met hen opnemen via WhatsApp op nummer 06 - 1376 8528. U kunt ook besluiten om aangifte te doen bij de politie via politie.nl. Wel raad ik u aan om eerst contact op te nemen met Tikkie, zodat u meer informatie heeft over de betaling zelf en deze wellicht, met de hulp van de Tikkie Helpdesk, beter kunt plaatsen. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2023 om 09:18 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 6 april gereageerd op de klacht. Hierin hebben we uitgelegd wat in deze situatie van belang is om te doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
