Vanuit ABN AMRO Webcare, hebben we op 15 maart gereageerd op deze klacht. In onze reactie zijn we in gegaan op de situatie en hebben we uitgelegd welke stappen genomen kunnen worden.
Ik ben in aanraking gekomen met iemand die een product aanbood voor een mooi prijsje, ik heb het product dan ook “gekocht” en het geld overgeschreven met een tikkie. De verkoper heeft mij hierna geblokkeerd en nooit meer iets laten weten, het gaat om NL13 ABNA 0506 4173 44 en om een bedrag van €65 in totaal.
Het volledige overgemaakte bedrag terugboeken naar mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Goedemorgen heer/mevrouw Amin, Ik begrijp dat u een overboeking heeft gedaan maar dat het product of de dienst niet is geleverd. Dat is natuurlijk erg vervelend. Wij kunnen de betaling die u heeft gedaan niet ongedaan maken. Een overboeking die u zelf doet, kunt u nooit terugboeken. Wel raad ik u aan om aangifte te doen bij de politie. Blijkt dat de oplichter al bekend is bij de politie, dan kan uw eigen bank de naam- en adresgegevens van de oplichter met u delen. Als wij uw bank zijn, dan mag u uiteraard contact opnemen met ons. Met deze gegevens kunt u zelf een advocaat, incassobureau of deurwaarder inschakelen. Dan kunt u de oplichter direct aansprakelijk stellen. Via een civiele procedure krijgt u dan mogelijk uw geld terug. U heeft de betaling via Tikkie gedaan. Het is daarom belangrijk om hiervan ook melding te doen bij Tikkie. Zij kunnen dan eventueel actie ondernemen richting de Tikkiegebruiker. Ook Tikkie kan uw betaling niet ongedaan maken. U kunt Tikkie via WhatsApp een bericht sturen op 06-13768528. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2023 om 16:10 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare, hebben we op 15 maart gereageerd op deze klacht. In onze reactie zijn we in gegaan op de situatie en hebben we uitgelegd welke stappen genomen kunnen worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
