Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Roos.Bril,

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Ik begrijp uit uw beschrijving dat u zelf een overboeking heeft gedaan via internet bankieren of iDEAL en vervolgens het product niet is geleverd.

Indien u niet (meer) met de aanbieder/verkoper in contact kan komen en uw geld netjes terug krijgt vanwege het niet leveren, dan heeft u inderdaad te maken met oplichting.

De bank kan deze betaling helaas niet terugdraaien. Ik adviseer u daarom om aangifte te doen bij de politie van oplichting. Dit kan online via politie.nl

Ook wil ik u wijzen op de mogelijkheid om, nadat er aangifte is gedaan, samen met uw bank te kijken naar de mogelijkheden om de procedure NAW-gegevens Begunstigde bij niet-bancaire Fraude te starten. U kan meer lezen over deze procedure via de website van de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter

Indien uw situatie in aanmerking komt voor deze procedure dan krijgt de ontvanger van uw betaling een brief met het dringende verzoek het geld binnen 3 weken terug te boeken. Doet de rekeninghouder dit niet, dan ontvangt u de Naam, adres en woonplaats van de begunstigde vanuit uw bank. Met deze gegevens kan u dan een civiele procedure starten om uw geld terug te eisen via de rechter.

Omdat ik niet meer voor u kan doen in deze situatie dan u wijzen op de mogelijkheid van aangifte en bovenstaande procedure starten, sluit ik de klacht op dit forum.

Ik wens u veel sterkte met de situatie.

Met vriendelijke groet,

Floris
ABN AMRO Webcare