Goedemiddag Mark, Op 15 november 2022 hebben wij gereageerd op jouw klacht. Helaas hebben wij geen reactie meer van jou mogen ontvangen. We gaan er vanuit dat we jou voldoende hebben geadviseerd. En dat jouw klacht is opgelost. Met vriendelijke...
Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een situatie waarin hij vooraf moest betalen voor een bestelling van thunderkings, maar het geld nooit heeft teruggekregen. Hij vraagt om hulp bij het terugvorderen van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde thunderkings 3 dagen voor oud en nieuw bestellen als er geen vuurwerkverbod zou komen maar ik moest dus vooraf betalen maar ik heb het geld nooit terug gekregen. en ik hoop dat jullie me kunnen helpen door me geld terug te kunnen krijgen
Dat ik me geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Goedemiddag Mark, Ten eerste bedankt voor je bericht op dit forum. Ik kan mij voorstellen dat je erg baalt als je het geld niet terug krijgt wat wel van jou is. Je kan alleen maar doorlopende incasso's zelf terugboeken op jouw rekening. Bij een eigen overboeking kan alleen de ontvanger het bedrag weer terugboeken naar je rekening. Zoals ik je begrijp gaat dit helaas niet gebeuren door de ontvanger. Ik raad je daarom aan om aangifte te doen van oplichting bij de politie. bedenk wel dat het om vuurwerk gaat maar dit is de enige manier zodat de politie een onderzoek kan opstarten. Je kan tegenwoordig heel makkelijk via de volgende link online aangifte doen: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen Dit is de enige manier om het bedrag eventueel te kunnen verhalen. Heel veel succes en doe voorzichtig straks met de jaarswisseling! Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2022 om 09:31 geantwoord
Goedemiddag Mark,
Op 15 november 2022 hebben wij gereageerd op jouw klacht.
Helaas hebben wij geen reactie meer van jou mogen ontvangen.
We gaan er vanuit dat we jou voldoende hebben geadviseerd.
En dat jouw klacht is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bas
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
