Geachte heer/mevrouw Pech, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Ik begrijp dat u te maken heeft met een oplichter die u via Tikkie heeft laten betalen voor een product dat niet geleverd is. Het rekeningnummer NL61ABNA0811086593 dat u...
Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over oplichting door een persoon genaamd Joost Vanderkees, waarbij hij geld heeft overgemaakt voor een iPhone 12 Pro. De klant gaf een adres door van een winkel in Groningen, maar heeft de telefoon nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Opgelicht door eene Joost vanderkees ik had een iPhone 12 pro bij hem besteld en geld over gemaakt via tikie en had mij adres doorgegeven van een winkel in Groningen die ook telefoons verkoopt het adres is gedempte zuiderdiep 32. 9711hh groningen
Nl61abna0811086593
Geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2022 om 14:43 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Pech,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Ik begrijp dat u te maken heeft met een oplichter die u via Tikkie heeft laten betalen voor een product dat niet geleverd is.
Het rekeningnummer NL61ABNA0811086593 dat u noemt is de tussenrekening van Tikkie die het mogelijk maakt via iDEAL te betalen. In de details van uw betaling zal u nog een tweede IBAN vinden. Dit is het IBAN van de begunstigde.
Omdat een iDEAL betaling niet terug te draaien is, raad ik u aan om aangifte te doen bij de politie van oplichting. Nadat u aangifte heeft gedaan kan u contact opnemen met uw eigen bank. Zij kunnen dan met u nagaan of de zaak in aanmerking komt voor de Procedure NAW-gegevens Begunstigde bij niet-bancaire Fraude.
Deze procedure maakt het mogelijk om de NAW-gegevens van de beguntigde voor u te achterhalen zodat u een civiele zaak kan beginnen tegen de fraudeur. Via de website van de consumentenbond leest u hier meer over: https://bit.ly/3MPUJbf
Omdat de bank niet kan terugboeken voor u, en ook niet kan vaststellen dat er sprake is van oplichting, is het als eerste van belang dat u aangifte doet.
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben over uw mogelijke vervolgstappen en sluit hierbij de klacht.
Met vriendelijke groet,
Floris
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
