Mijn Klacht:
Ik heb een spel via Facebook marktplaats gekocht en via tikkie betaald maar die is nooit gearriveerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou mijn geld terug krijgen en/of de bank rekening met nummer NL13 ABNA 0506 4173 44 aanmelden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Carina2000, Wat naar om te lezen dat u bent opgelicht! Het rekeningnummer dat u noemt is echter de tussenrekening van onze betaalapp Tikkie. Deze rekening maakt het mogelijk dat er via iDEAL betaald wordt. In de details/omschrijving van uw...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 29 september 2022 om 13:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Carina2000,
Wat naar om te lezen dat u bent opgelicht!
Het rekeningnummer dat u noemt is echter de tussenrekening van onze betaalapp Tikkie. Deze rekening maakt het mogelijk dat er via iDEAL betaald wordt.
In de details/omschrijving van uw betaling vindt u een tweede IBAN. Dit is het rekeningnummer van de begunstigde van uw betaling.
In geval van oplichting adviseren wij om aangifte te doen bij de politie via politie.nl en om vervolgens contact op te nemen met uw eigen bank. Uw bank kan u verder helpen met deze situatie.
ABN AMRO kan niet volledig voorkomen dat Tikkie wel eens misbruikt wordt. U kunt via WhatsApp (06 - 1376 8528) wel bij Tikkie doorgeven wat er is gebeurd. De gebruiker van onze app die u heeft opgelicht kan dan geblokkeerd worden voor toekomstig gebruik. Helaas heeft u daarmee uw geld niet terug, maar het helpt om andere slachtoffers vanuit deze persoon te voorkomen.
Omdat ik geen verdere hulp kan bieden met betrekking tot het terugstorten van uw geld en bovenstaande stappen (aangifte doen, melding maken bij uw bank en bij Tikkie), sluit ik de klacht.
Met vriendelijke groet,
Rob
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
