Beste Dssw, Wat vervelend dat je betaald hebt voor een fietsendrager maar deze vooralsnog niet hebt ontvangen. Uit je bericht begrijp ik dat je voor de aankoop geld hebt overgemaakt via Tikkie. Als je via Tikkie hebt betaald, gaat het...
Ik ben in contact gekomen met ene Noud uit Coevorden. Alleen de account was gehackt. Ik heb via Facebook (marktplace) een fietsendrager gekocht. Het contact ging heel netjes en vriendelijk. alleen ik vroeg toen als ik hem kon bekijken maar vanwege corona kon het niet alleen verzenden. Ik heb wel de betaling gedaan via tikki. Helaas heb ik niks ontvangen.
Als ik me geld terug krijgt
en als de verkoper geblokkeerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2021 om 13:41 geantwoord
Beste Dssw,
Wat vervelend dat je betaald hebt voor een fietsendrager maar deze vooralsnog niet hebt ontvangen. Uit je bericht begrijp ik dat je voor de aankoop geld hebt overgemaakt via Tikkie.
Als je via Tikkie hebt betaald, gaat het geld via een Tikkie tussenrekening (NL13ABNA0506417344 / NL61ABNA0811086593). In de details van de afschrijving van je rekening zie je behalve één van de eerder genoemde IBANs nog een andere IBAN zien staan. Die andere IBAN is uiteindelijk van de betreffende verkoper waar het geld naar toe is gegaan.
Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een doorlopende incasso. Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen.
Maak ook een melding via het Tikkie whatsappnummer(06-13768528). Zo zijn zij ook op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.
Met vriendelijke groet,
Elvira
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
