Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer Sabee.

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht en wat naar dat u vermoedelijk met een oplichter te maken heeft.

Het rekeningnummer dat u noemt in uw klacht is het rekeningnummer van Tikkie zelf. Dit nummer stelt ons in staat om betalingen via iDEAL te laten verlopen. Betalingen die aan dit nummer worden gedaan, worden doorgeboekt naar het rekeningnummer van de aanmaker van de Tikkie.

In de omschrijving van uw betaling zal u ook het IBAN van de begunstigde van de betaling terugvinden.

Helaas kan ABN AMRO niet verzorgen dat een betaling teruggeboekt wordt. De bank is hiertoe niet bevoegd. Daarnaast kan de bank niet controleren wie er in geval van een geschil over een betaling/levering gelijk heeft. Zou de bank gehoor geven aan een dergelijk verzoek dan kunnen er vreemde situaties ontstaan waarbij mensen hun geld terugvragen, ook als het product wel geleverd is.

Het advies in deze situatie is om aangifte te doen bij de politie. Dit kan online en u kan hierbij het rekeningnummer van de begunstigde, zoals terug te vinden in de details/omschrijving van uw betaling, vermelden. De politie zal vervolgens het rekeningnummer ook bij de bank waar het rekeningnummer wordt aangehouden melden, zodat de bank eventueel actie kan ondernemen tegen de rekeninghouder.

Hiermee heeft u echter uw geld (nog) niet terug. Wat u kan doen nadat u aangifte heeft gedaan is bij uw bank informeren naar de Procedure NAW gegevens Begunstigde bij Niet-bancaire Fraude, ook wel de PNBF genoemd. U kan hier meer over lezen op de website van de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter

Wanneer u voldoet aan de voorwaarden voor deze procedure en de begunstigde van de betaling geeft geen gehoor aan de oproep het geld terug te boeken, dan ontvangt u vanuit uw eigen bank de gegevens van de rekeninghouder. Hiermee kan dan (bijvoorbeeld) een civielrechtelijke procedure gestart worden.

Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geinformeerd over uw opties.

Omdat ik de klacht niet op kan lossen door uw geld terug te storten, sluit ik de klacht op dit forum.

Met vriendelijke groet,

Floris
ABN AMRO Webcare