Mijn Klacht:
Opgelicht door een bankrekeningnummer van de ABN AMRO NL23RABO0354789945
Gewenste Oplossing:
Bedrag teruggestort
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste RandyAdrii, Wat balen dat je met oplichting te maken hebt. Kan me voorstellen dat je benieuwd bent of je het geld terug kunt krijgen. Wanneer jezelf toestemming hebt gegeven voor de betalingen, kan het geld niet teruggeboekt worden. Dit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 13 juni 2022 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste RandyAdrii,
Wat balen dat je met oplichting te maken hebt. Kan me voorstellen dat je benieuwd bent of je het geld terug kunt krijgen.
Wanneer jezelf toestemming hebt gegeven voor de betalingen, kan het geld niet teruggeboekt worden. Dit kan namelijk alleen bij betalingen die via een doorlopende automatische incasso zijn afgeschreven.
Ik raad je aan om aangifte te doen bij de politie. De bank waar de oplichter bankiert krijgt daar melding van en start een intern onderzoek. Afhankelijk van die uitkomst worden eventuele vervolg stappen tegen de persoon genomen.
Per 4 januari 2021 zijn banken verplicht om de NAW gegevens van fraudeurs bij niet-bancaire fraude aan onze klanten te verstrekken. Dat houdt in dat dit geldt voor fraudegevallen waarbij er sprake is van de situatie dat een slachtoffer onbewust of onder valse voorwendsels via internetbankieren /mobiel bankieren zelf de betaling, op basis van een door hem ingevoerd rekeningnummer, aan de fraudeur initieert. Dit is bijvoorbeeld het geval als een klant heeft betaald voor goederen die niet geleverd zijn. Hiervoor moeten wel aan een aantal voorwaarden worden voldaan, zoals o.a. aangifte bij de politie en de fraudeur een uiterlijk termijn wordt aangeboden om het bedrag terug te storten.
Uiteraard gelden nog allerlei wet- en regelgeving maar is er sinds 2021 wel meer mogelijk geworden. Om dit in gang te zetten kan je contact opnemen met je eigen bank.
Met vriendelijke groet,
Elvira
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
