Terug

Klacht: Opgelicht

NicolevanRooij op 16 april 2024 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer/mevrouw, Bedankt voor het uiten van jouw ervaring op het forum. Wat balen dat je te maken hebt met oplichting. Als je via Tikkie hebt betaald, gaat het geld via deze Tikkie tussenrekening uiteindelijk naar de ontvanger van het...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 april 2024

Een klant van ABN AMRO heeft items gekocht van een oplichter, maar heeft deze nooit ontvangen en kreeg geen reactie na betaling. De klant heeft bewijs van de transacties en vraagt om terugbetaling van de bedragen, en zoekt advies over de te nemen stappen.

Mijn Klacht:

Beste medewerk(st)er van ABNA Ik heb items gekocht bij een oplichter zo blijkt. Helaas reageerde hij na de betalingen niet meer en heb ik mijn producten ook niet gekregen. Ik heb de hele geschiedenis in de app en Messenger bewaard. Deze jonge man fraudeert op internet met verkoop van zaken waar hij Tikkie’s voor stuurt maar niet levert. Bovendien werkt hij onder een valse naam. Graag zou ik de bedragen retour krijgen, wat moet ik daarvoor doen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de aankoopbedragen retour krijgen en zien dat deze man gestopt wordt.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht NicolevanRooij

1 jaar geleden - Ik heb nog niets gehoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 17 april 2024 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer/mevrouw,

Bedankt voor het uiten van jouw ervaring op het forum.
Wat balen dat je te maken hebt met oplichting.

Als je via Tikkie hebt betaald, gaat het geld via deze Tikkie tussenrekening uiteindelijk naar de ontvanger van het geld. In de details van de afschrijving zal je het IBAN van de ontvanger zien staan, deze benoem je ook in jouw klacht.

Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een incasso. Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen.
Deze aangifte kan je online doen via de site van de politie.

Maak ook een melding bij Tikkie, dit kan ook online via hun website: https://www.tikkie.me/fraude
Zo zijn zij ook op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.
Neem na jouw aangifte bij de politie en de melding bij Tikkie contact op met jouw bank. Zij kunnen ze de eventuele vervolgstappen met jou doornemen.

Mocht je vaker online aankopen doen, check de verkoopgegevens dan vooraf via de site van de politie. Dit is geen garantie maar kan wel een waarschuwing zijn als er signalen naar boven komen.

Met vriendelijke groet,

Bas
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door NicolevanRooij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het