1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

1 jaar geleden - Goedemorgen meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Ik begrijp dat u mogelijk te maken heeft met oplichting. Dat is natuurlijk heel erg vervelend en ik snap dat u graag ziet dat de bank actie onderneemt tegen deze persoon. Vanuit de tekst in uw klacht is het mij nog niet geheel duidelijk wat de situatie is. U geeft aan dat u een tikkie stuurt maar dat de aankoop niet voltooid wordt. Daaruit maak ik op dat u iets verkocht heeft en dat u wachtte op de betaling die niet is gekomen. In uw gewenste oplossing beschrijft u dat u uw geld terug wil van de tikkie gebruiker. Hier maak ik uit op dat u via een tikkie link iets betaald heeft en dat de dienst of het product niet geleverd is. Ik zal voor beide situaties aangeven wat uw opties zijn. 1. Indien u een product of dienst heeft geleverd en er is niet voor betaald, dan is er helaas niets wat ABN AMRO of uw eigen bank kan doen. Er heeft immers geen transactie plaatsgevonden die als aanknopingspunt kan dienen om een rekeninghouder aan te spreken. In deze situatie is het enige dat u kan doen aangifte bij de politie. 2. Indien u een betaling heeft gedaan via Tikkie, maar geen product of dienst ontvangen is er ook sprake van oplichting. Ook dan is het zaak om aangifte te doen bij de politie. In de omschrijving van uw tikkie-betaling vindt u het IBAN van de ontvanger. Nadat u aangifte heeft gedaan kan u contact opnemen met uw eigen bank om te informeren of de betaling aan de voorwaarden voldoet voor de Procedure NAW gegevens bij niet-bancaire fraude''. Meer informatie over deze procedure vindt u op de website van de betaalvereniging Nederland: https://www.betaalvereniging.nl/betalingsverkeer/maatschappij-politiek-en-wetgeving/opvragen-naw-oplichter/ En op de website van de consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter In dit geval loopt de procedure via de bank waar u geld van heeft overgemaakt aan de oplichter. Ik hoop uiteraard dat dit zowel door de politie als uw bank goed wordt opgepakt zodat er actie wordt ondernomen tegen de crimineel. Mocht u aanvullende vragen hebben stel deze gerust. Indien de klacht voor u is opgelost met bovenstaande informatie nodig ik u uit om de klacht op het forum te sluiten. Met vriendelijke groet, Floris ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht