Terug

Klacht: Onterechte incasso t.l.v. r.c.-krediet

meesterzet op 08 februari 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 13-2 heeft ABN AMRO een brief naar u gestuurd met een toelichting. Mocht u vragen hebben dan kunt u contact opnemen met het telefoonnummer vermeld in de brief. Deze collega’s zijn volledig op de hoogte en kunnen eventuele vragen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Een klant van ABN AMRO heeft herhaaldelijk onterechte incasso's ervaren met betrekking tot een r.c.-krediet, waarbij bedragen steeds teruggeboekt werden, totdat er in januari 2014 een bedrag werd geïncasseerd zonder terugboeking. Recent ontving de klant een brief over een vermeende achterstand op de hypothecaire lening, terwijl er al zeven jaar rente wordt betaald zonder aflossing. De klant verwacht voorafgaand aan eventuele wijzigingen in de betalingsstructuur duidelijke communicatie van de bank.

Mijn Klacht:

Sinds okt. ’13 tracht ABNAMRO bedragen te incasseren die dezelfde dag weer worden teruggeboekt. Per jan. ’14 gebeurt dit weer, maar ditmaal geen terugboeking dus echt geld kwijt. Per vandaag (08/02) een brief ontvangen dat ik € 75,- achterstand zou hebben op mijn hypothecaire lening. Betreffende lening een r.c.-krediet wordt al zeven jaar rente over betaald, géén aflossing! Indien ABNAMRO ineens maandelijkse aflossing wil (om bijv. aan hun Basel III verplichtingen te voldoen) verwacht ik op zijn minst dat hierover eerst wordt gecorrespondeerd. De klacht loopt inmiddels meer dan een maand.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling onterechte incasso, einde bewering hypotheekachterstand, einde ongeoorloofde incasso's of indien men maandelijkse aflossing wenst vooraf correspondentie hierover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 18 februari 2014 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13-2 heeft ABN AMRO een brief naar u gestuurd met een toelichting. Mocht u vragen hebben dan kunt u contact opnemen met het telefoonnummer vermeld in de brief. Deze collega’s zijn volledig op de hoogte en kunnen eventuele vragen nog behandelen.

Met vriendelijk groet,
ABN AMRO Bank N.V.
Mw. S. Moussa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het