5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste MP020, Op het forum hebben we onlangs uw klacht gesloten omdat er een officiële klacht loopt en wij verder geen reactie via het forum hebben gehad. Omdat u aangeeft nog geen reactie te hebben gehad op de officiële klacht, heb ik de status opgevraagd voor u. Zodra ik hier bericht van krijg, laat ik het u weten. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Beste MP020, Zojuist heb ik contact gehad met de afdeling die uw klacht inhoudelijk in behandeling heeft. Er wordt vandaag contact met u opgenomen om het inhoudelijk met u door te spreken. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Inmiddels ben ik via omwegen bij de juiste medewerker beland die ook echt wel zijn best doet. De 15 werkdagen die worden aangegeven voor de afhandeling van een klacht zijn ruimschoots voorbij en helaas nog steeds geen definitief antwoord. Ben inmiddels wel vindbaar verklaard, maar doordat er nog steeds geen antwoord is word ik zowel zakelijk als privé ernstig benadeeld en dat terwijl de ABN zelf ook best wat te verwijten valt...het wachten is nu op info uit 2005 van een slecht bereikbare afdeling......klacht is nog steeds actueel ondanks inzet van de medewerker.

5 jaren geleden - Beste MP020, Op 5 maart is de uitkomst per e-mail toegestuurd. In de brief staat ook aangegeven welk telefoonnummer u van de verantwoordelijke afdeling kan bellen als u vragen heeft over de inhoud van de brief. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Beste Elvira, een deel is idd opgelost maar een deel zeker niet. Erger nog er is zonder enige melding, aankondiging of wat dan ook gewoon iets uit 2004!!!!!!!! er in gezet waarvan ik geen idee heb aan het is. Een schriftelijke reactie laat dan ook nog steeds op zich wachten. De 15 dagen die ABN aangeeft op de site om een klacht af te handelen zijn al weken voorbij. De 6 weken die worden aangeven in de ontvangstbevestiging ook. Inmiddels heb ik een advocaat gevraagd dan maar om een schriftelijke reactie te vragen omdat ik geen idee heb hoe of wat en ook die gestelde reactie termijn is verstreken en de advocaat wordt ook niet schriftelijk geantwoord. Dus mag hopen dat jullie op deze site geen klachten meer afsluiten omdat mensen niet reageren.......

5 jaren geleden - Beste MP020, Wat vervelend dat u nog steeds geen duidelijkheid heeft over iets uit 2004. Zoals aangegeven is op 5 maart een schriftelijke reactie per e-mail gestuurd. Ik raad aan als er zaken onduidelijk zijn (m.b.t. 2004) dan te bellen met het nummer dat in de e-mail genoemd is. Vanwege de bescherming van persoonsgegevens kunnen we die details namelijk niet via dit forum delen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht