Mijn Klacht:
Ik heb een koopovereenkomst gesloten voor een woning. Voor de aanvraag van de hypotheek maar even in het BKR gekeken. Daar bleek een melding van de ABN in te staan per 8-6 i.v.m. een privé rekening die ik niet meer gebruik. Ik was compleet verbaasd, heb nooit iets gehoord hierover van de ABN. Meteen het telnr gebeld dat er bij stond in het BKR. Ik kreeg een verbaasde medewerker van de ABN aan de lijn, want als je mijn rekeningnr opgeeft dan komen niet mijn gegevens naar boven maar die van mijn 13 jarige zoon die op een ander adres woont. Ik bankierzakelijk bij de ABN, maar volgens de ABN was ik onvindbaar. Wel een beetje gek want diezelfde zoon heeft een bal door een raam geschopt en ik heb dat gemeld bij mijn ABN verzekering. Ook veel contact gehad zakelijk. Na mijn telefoontje ontving ik binnen een dag een mail (toen kon het opeens wel) van het incasso bureau met het openstaande bedrag. Geen incassokosten of onderzoekskosten. Ik heb deze direct voldaan. Via de app heb ik 2019 al een adreswijziging doorgegeven, zakelijk ook al meerdere malen, maar dat is nooit goed verwerkt. Ik sta gewoon in NL ingeschreven. Bij mijn gegevens stond als adres het postbusnr van de ABN. Beetje gek. Mijn email, zakelijke gegevens en telefoonnummer waren bekend, en toch onvindbaar! De achterstand is ontstaan doordat een zakelijke verzekering van mijn privérekening is afgeschreven zonder dat ik daarin gekend ben, deze ging eerst van mijn zakelijke rekening af. Ik gebruik de privé rekening niet meer. Via messenger (2-52025716847) klacht ingediend en ook aangetekend, heb sowieso flink moeten aandringen om de klacht aangemeld te krijgen. De aankoop van mijn woning staat op het spel!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn gegevens goed in de systemen komen te staan, de producten die ik afneem van de juiste rekening worden afgeschreven en als dat veranderd moet worden ik daar iets over hoor en allerbelangrijkste ik wil dat de BKR wordt verwijderd omdat ik nooit een bericht heb ontvangen terwijl dit echt heel makkelijk had gekund.
(10)
